经营者做到何种程度才算是真正履行了对消费者的告知义务-法师兄

经营者做到何种程度才算是真正履行了对消费者的告知义务

来源：互联网时间： 2021-12-04 13:25:14 74 人看过

我国《消费者权益保护法》规定了消费者的知情权与经营者的告知义务，但对这告知义务要做到何种程度才算真正告知了呢？比如，有些消费项目经营者应明确提醒消费者，如餐巾纸要付费、衣服干洗过期不取需付存衣费等。对于这类提示需贴在店堂明显位置，或明确地口头告知消费者，但目前有很多店家“微妙”地作提示，意思表示不明确，这其实是并没有履行“告知”义务。在这种情况下，顾客做了不知情的消费，可以拒绝付款。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
经营者如何保障消费者权益的义务是什么

一、经营者如何保障消费者权益的义务是什么经营者保障消费者权益的义务是：保障消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害，有义务保障提供给消费者的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照法律、法规的规定履行义务。《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。二、经营者不履行保障权益的责任经营者不履行保障权益的责任主要是赔偿责

2023-11-24

482人看过
经营者
企业经营者对广告内容应负真实的义务

商品的广告、方面──企业经营者对广告内容应负真实的义务例如甲文具公司刊登广告「万能橡皮擦，保证擦净各种笔迹」促销，乙向甲文具公司购买一打后，回家发现并不能擦净塬子笔的笔迹，如果甲文具公司无法提供具有与广告内容相同功能之橡皮擦时，乙可以向甲文具公司要求煺货还钱或请求损害赔偿，甲文具公司不得以广告下方的细小文字「仅供参考」字样，作为不必负责的理由，因为甲文具公司依照消费者保护法第二十二条的规定，必须确保其广告内容的真实性，甲文具公司对消费者所负的义务，不得低于他所刊登广告的内容。至于甲文具公司在广告中附记「仅供参考」的字样，并不能发生任何的效力。分析说明消费者保护法对于广告虽未定义，但是消费者保护法施行细则第二十叁条则就广告的型式加以规定，凡是利用电视、广播、影片、幻灯片、报纸、杂誌、传单、海报、招牌、牌坊、电话传真、电子视讯、电子语音、电脑及其他方法，可使不特定多数人知悉其宣传内容的传播，均

2023-06-07

395人看过
经营者
什么是经营者履行＂三包＂义务？

根据《消费者权益保护法》第23条规定，经营者的这一义务是指，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者应当按照国家规定履行＂三包＂责任的义务。目前，国家只对少数商品作了＂三包＂规定。1986年7月30国家经委、电子工业部、国家工商行政管理局等八部门联合颁发了部分国产家用电器实行＂三包＂的规定。彩色电视机、黑白电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、收录机6种国产家用电器（包括进口零部件组装的家电），生产和经销企业售出的产品在保修期内发现质量不符合国家有关法规、质量标准以及合同规定的要求时，应由企业实行＂三包＂。《产品质量法》也对以下已售出的不合质量要求的产品，应实行＂三包＂作了规定：（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（2）不符合在产品或者其包装上注册采用的产品标准的；（3

2023-06-07

120人看过
法律综合知识
经营者欺诈消费者如何处罚，经营者哪些行为是欺诈消费者

经营者欺诈消费者的处罚包括有，以消费者消费时所支出价格的三倍赔偿、赔偿的金额不足五百元以为五百元计算等；经营者欺诈消费者的行为包括有，销售掺杂掺假的、以假充真的、以次充好的、虚假宣传的等。一、经营者欺诈消费者如何处罚经营者欺诈消费者的处罚有：1．按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；2．增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；3．增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。4．经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者按照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、经营者哪些行为是欺诈消费者经营者的下列行为是欺诈消费者：1．销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；2．采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；3．销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

2022-06-27

470人看过

经营者
经营者应当向消费者告知哪些情况

经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时，应当根据法律规定、行业规则和行业惯例，主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件：(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。

2023-06-07

308人看过
经营者
经营者保护消费者信息资料义务

相信所有手机用户、邮箱使用者都有接到过垃圾短信、骚扰短信、垃圾电话、垃圾邮件的经历，我们之所以对被骚扰无能为力，就在于法律中并没有给我们提供完善的保护。因此，邱XX提出，消法修改中，应该在经营者的义务部分，增加一个内容，即经营者对于在经营活动中知悉的消费者的信息资料，应当采取严密的保护措施，非经消费者许可或依法律规定，不得泄露。随着手机、网络的普及，个人信息泄露的情况日益严重，为保护消费者的隐私、财产、工作、学习、休息等的权利，应该增加经营者保护消费者信息资料的义务。邱XX说：此前刑法修正案(七)草案就有规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役。消法也应当对此问题作出明确的规定。违法成本过低会放纵侵权行为目前的消法第四十九条规定了应当按照消费者的要求

2023-06-07

249人看过
法律综合知识
经营者应向消费者履行哪些义务，法律上的相关规定是什么

一、经营者应向消费者履行哪些义务，法律上的相关规定是什么经营者应向消费者履行下列义务：接受消费者监督的义务；安全保障的义务；产品介绍、使用说明及明码标价的义务；向消费者出示购货凭证、服务单据的义务；保证所提供的产品质量符合标准的义务；接受消费者合理要求退货、更换、修理的义务；格式条款的说明、告知义务；尊重消费者人格尊严和人身自由的义务；合法获取消费者信息、保护消费者隐私的义务。《消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。二、经营者应向消费者履行什么义务经营者应向消费者履行下列义务：接受消费者监督的义务；

2024-01-18

366人看过
经营者
经营者的行为是否误导消费者

判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害，但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。经营者行为性质的认定标准经营者行为性质的认定，主要涉及经营者是否应具备营利性要件，以及对营利性应当作如何理解。分歧主要集中于非营利性主体从事经营行为的性质认定上。司法实践中，对非营利性主体是否应纳入经营者的范围，既有持肯定态度的，也有持否定态度的。例如，在中国药科大学诉江苏福瑞科技有限公司不正当竞争纠纷案［5］中，法院认为：原告中国药科大学是从事教学科研工作的事业法人，其虽然不在市场上直接从事商品经营，但通过附属企业的经营活

2023-08-17

135人看过

经营者
经营者提供真实信息的义务

《消费者权益保护法》第19条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。?案例?张某从某杂志上看到一则广告：省卫生厅及教育厅批准，本校厨师函授培训班招生，学制半年，期满统一考试，成绩合格者，发毕业证和二级厨师钢印证书。张某按广告上的地址汇去了250元学费。钱汇出去大半年，学校才寄来了教材，打开一看，却令人大失所望。原来所谓的教材，竟是东拼西凑，错字漏印甚多，内容不连贯，无法自学。张某要求退还学费，可自此再也没收到学校的回信。张某认为这是一起用刊登虚假不实广告的方法骗取消费者钱财的行为，遂向公安部门报案。经查，所谓的培训学校，是由几个无业人员举办的，根本不具备办学条件，他们采用给双倍广告费的办法，在某杂志上刊登了这则欺骗广告。法院按诈

2023-06-07

250人看过
经营者
法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行

1、履行义务经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。2、保护义务经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。3、提供真实信息的义务经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。4、表明真实

2023-06-18

117人看过
经营者
消费者权益保障中，经营者有哪些义务？

经营者对消费者的义务包括：1. 保持诚实守信，遵守交易规则和法律法规；2. 尊重消费者的权益和利益，不侵犯消费者的人格尊严；3. 积极倾听消费者的意见和反馈，及时回应消费者的问题和需求。经营者对消费者的义务包括：1.保持诚实守信，遵守交易规则和法律法规；2.尊重消费者的权益和利益，不侵犯消费者的人格尊严；3.积极倾听消费者的意见和反馈，及时回应消费者的问题和需求；4.提供质量保证和售后服务，确保消费者的权益得到有效维护。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行三包服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。经营者对消费者的义务包括哪些方面？根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履

2023-09-22

280人看过
知情权
经营者应当如何满足消费者的知情权

消费者依法享有知情权，为了保障这一权利的真正实现，消法第19条规定经营者有向消费者提供有关商品或者服务的真实信息的义务。包括三方面的内容：(1)、经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。(2)、经营者对消费者就其提供的商品和服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。消费者在购买商品或者接受服务之前，经常会对经营者作全面细致的了解和询问，对此，只要不涉及商业秘密，经营者都应当给予明确的答复。(3)、经营者提供的商品应当明码标价。所谓明码标价是指经营者对自己提供的商品和服务，既要表明计价单位，又要表明单位价格。(4)、经营者应当标明其真实名称和标记。

2023-05-01

266人看过

经营者
经营者有义务维护好消费者接受服务权利

近日，米易县消委会调解一起因掌上电脑显示屏破裂要求经营者免费维修的投诉。经调解，由经营者和消费者共同承担维修费用120元。2008年5月2日，米易县攀莲镇青皮村四社杨某在县城某门市购买一台读书郎学生掌上电脑，价值1298元。在使用过程中，2008年6月9日发现掌上电脑显示屏有裂口，与经销商邓某交涉，要求经营者免费提供维修服务。经营者认为是人为因素导致掌上电脑显示屏破裂，不属于三包规定范围，不能免费提供维修。双方协商未达成协议，逐向县消委会投诉。县消委会受理该投诉后，认真进行了调查核实：读书郎学生掌上电脑是由文轩连锁加盟店米易网点提供的，该电脑的标识齐全、手续完备，没有证据证明该电脑有质量问题。同时，该电脑显示屏是玻璃制做的，属易损件，不属于三包保修服务范围,掌上电脑显示屏开裂约5cm，也可能由于人为因素在使用过程中使用不当所致。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和《部分商品修理、

2023-06-07

439人看过
经营者
法律规定经营者履行哪些义务

《消费者权益保护法》第三章对经营者的义务作了如下规定：第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

2023-05-01

92人看过