1、发生医疗纠纷后，作为患方当事人应首先依法向医方申请复印客观病历（门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料）。

2、由患者或其家属提供一份详尽的自述材料，对患者就诊情况和其认为院方诊疗行为存在的过错予以说明。

3、患者或其家属携带本人身份证到相关机构免费咨询。经过咨询若发现病案中存在疑问，即可申请进行医疗技术咨询初步分析。

4、当初步分析结果基本确定医方存在医疗问题时，当事人便可申请进入医疗技术咨询细化分析程序，由公司出具《医疗技术咨询细化分析意见书》；如果初评结果确定医方无过错，公司将不再建议您申请进行细化分析。细化分析将由不少于3位的相关专科主任医师级临床医学专家多角度综合性地对医疗争议焦点进行翔实分析，然后聘请与案例相关科室的专家组织听（论）证会，最终得出结论。如果细化分析结论认为医方无责，将全额退还细化分析费用。

5、当细化分析认定医方存在问题有相应责任时，公司即可接受您的委托进入纠纷调解程序。公司自受委托之日起，将依据委托调解协议中约定的索赔金额及调解完成期限履行合同。如果调解失败，公司实行一站式服务，免费代理当事人向人民法院提起诉讼，直到案件了结为止。

一、医疗纠纷调解必须具备的条件

进行医疗纠纷调解，拟定和拿出调解方案，通常必须具备以下条件：

1、患方受到了多大的损害应当明确。包括：

（1）法律上的患方受损害后果。如医疗费、伤残等级、护理费、后续治疗费、残疾用具费等；

（2）依据各相关法律能够获赔的数额。如伤残和死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。

2、医疗行为有多大的过错应当明确。包括：

（1）医疗机构在诊、疗、管、护各环节是否存在过错；

（2）患者的损害是否疾病（或者入院前的损害）发展的必然结果，患者原有疾病（或者损害）是否不可避免地出现现有后果；

（3）医疗过错对现有损害后果有多大的参与度。