影响消费者行为的五大因素是什么-法师兄

影响消费者行为的五大因素是什么

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-30 00:37:53 277 人看过

一、影响消费者行为的五大因素是什么

影响消费者行为的五大因素主要包括：

1．经济力量对比显著，消费者在交易中往往处于弱势地位，其经济力量与大公司、大企业相比显得微不足道，这种不平衡的交易能力直接影响消费者的购买决策。

2．知识水平的差异，消费者面对种类繁多、技术复杂的商品时，往往因知识欠缺而难以做出准确判断，从而依赖经营者的信息提供。

3．人性的弱点也是不可忽视的因素，消费者的购买行为常受到个人兴趣、虚荣心及侥幸心理等非理性因素的影响，这些心理弱点易被经营者利用。

4．组织力量的缺乏使得消费者难以通过集体行动来维护自身权益，进一步加剧了其弱势地位。

5．市场环境的变化也会对消费者行为产生深远影响，如市场信息的透明度、法律法规的完善程度等。

二、消费者行为受哪些侵害因素

消费者行为受到的侵害因素主要包括四个方面：

1．力量微弱，导致在与经营者的交易中处于不利地位；

2．知识欠缺，使得消费者难以对商品品质做出准确判断，从而容易被误导或欺骗；

3．人性弱点，如兴趣、虚荣心等心理因素，容易被经营者利用进行营销欺诈；

4．缺乏组织，消费者难以通过集体行动来维护自身权益，使得个体在面对侵害时显得孤立无援。

这些因素共同作用，使得消费者在现代经济条件下容易受到各种形式的侵害。

三、什么情况下消协不受理投诉

消费者协会在以下情况下对投诉不予受理：

1．如果购买商品并非用于个人消费，而是用于生产或销售，则不属于消协受理范围（但农民购买自用的生产资料除外）；

2．企业之间的经济纠纷以及个人私下交易商品引发的违约纠纷，同样不属于消协的受理范畴；

3．如果投诉者无法提供被投诉者的名称、地址和必要证据，或者该投诉已被司法、行政部门受理，则消协也不会受理；

4．不符合国家有关规定的投诉，如投诉内容违反法律法规或政策规定，也将被消协拒绝受理。

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