消费者、消费者权益-法师兄

消费者、消费者权益

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:34:57 373 人看过

消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的

消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。

消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。

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本周有一个3·15，但通常意义上的3·15话题，并没有在本周热议起来。这可能是因为：第一，媒体没有提供像以往陈馅月饼之类的爆炸性的揭丑新闻。有一个消息倒是具备爆炸性和揭露性特征：山西近百名儿童注射问题疫苗后或死或残。但由于报道披露出省疾控中心和疑似卫生部部属企业联手垄断山西疫苗市场的背景，已明显超出黑心厂商的单一因素，人们并没有在3·15的议题下来谈论此事。而与此相较，今年3·15前后关于地沟油的议论，则像是在为一个平淡的3·15填充话题，因为它既非个案，也非新闻。新鲜一点的只是更加吓人的数字：中国人一年吃掉300万吨地沟油彻底禁绝需10年。这样的披露与个案揭丑相比，只是让人无奈。实际上，在消费领域，即使是爆炸性的揭丑新闻，其本身的轰动效应也会递减。积年的问题没有突破性进展，支撑不起3·15，支撑不起人们对这个日子的期待。第二，就是在3月15日当天，另外一个事件抢夺了人们的眼球，并在此后排

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(一)、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。(三)、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营

2023-04-18

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消费者权益是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。其核心是消费者的权利。消费者权益内容包括了九方面的权利，主要就有：1、安全保障权。2、知悉真情权。3、自主选择权。4、公平交易权。5、依法求偿权。6、获取知识权。7、依法结社权。8、维护尊严权。9、监督批评权。在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。律师补充：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。因产品存在缺陷造成

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消费者权益日：侵犯消费者合法权益的规定有哪些？

第一、侵犯消费者健康权的，即造成消费者或者其他受害人人身伤害，那么经营者承担的责任就是：支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二、侵犯消费者生命权的，要承担支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。第三、侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第四、侵犯消费者财产权的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。第五、经营者没有约定提供提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。第六、经营者欺诈消费者的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。一、消费者合法权益受到侵犯怎么办?(一)与经营者协商和解;(二)请求

2023-05-07

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最低消费侵犯消费者权益有悖科学消费

我吃饭吃多少钱凭什么要你饭馆给我规定?为什么使用消毒碗筷要另付费呢?3月7日，和谐消费服务田园城市破除潜规则系列论坛在蓉举行首场论坛，一场针对最低消费、餐馆限时消费为主题的讨论引来参会代表们的热烈讨论。消费者代表：深受潜规则之害我想问问包间的定价是怎样定出来的?这里面是否存在暴利?论坛一开始，消费者代表栾晓英就提出了尖锐的问题，看得出这些都是消费者们平时在消费中常常遇到的难处。消费者代表袁庭栋表示，如果两个人喊两碟花生米，再说有要事商谈要一个包间，一坐就是几个小时，那么餐馆肯定有意见。但是商家如果明白无误把包间费写在餐单上，让消费者自主选择，那还有理可说，就怕有些商家潜规则，不说清楚但是又硬要收钱。站在当事者双方来客观分析的袁庭栋表示，虽然包间费的收取可以理解，但是你商家没有资格要求我吃多少钱。袁庭栋例举了成都某大型餐饮商店，就明确指出包间费800元，餐饮费6800，如果我没吃到6800，

2023-06-07

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2023-04-21

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3·15消费者权益日消费者合法权益受损时怎么索赔？

(1).消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。(3)消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。(4)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。(5)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。(6)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。(7)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求索赔。一、消费者的合法权益受到侵害时怎么办?(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成

2023-05-07

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一、消费者赔偿金几倍消费者的合法权益受到侵害的赔偿金为购买商品价格的三倍。《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、消费者权益保护的途径消费者保护自身权益的途径根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，通过下列途径解决：1.协商和解，协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。2.调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。3.申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。4.仲裁。经营者和消费者如果有相关

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