随着维权意识的逐渐提高，当消费者购买产品或接受服务权益受到损害时，他们开始主动到一些专业机构做检测，依法进行维权。作为北京市木材家具质量监督检验站的站长，罗?每年都要接触很多这样的消费者。在接受记者专访时他表示，消费者的维权意识越来越强，这是推动我国产品质量水平提高的一个重要因素。

记者：消费者买到名不副实的木质家具后，如果要维权一般需要到木材家具质量监督检验站这里做材质鉴定，有没有给您留下深刻印象的维权事例？

罗?：有一个印象挺深的。2005年，一位北京市民花7万多元买了一套标称材质为红酸枝的红木家具，使用不久后，这些家具开始裂缝掉色。消费者对这套红木家具的材质产生怀疑，就把一把餐椅送来做鉴定。其购买合同上的确明确标注了材质是“红酸枝”，但我们经过检测，判定那把餐椅的材质不是红酸枝。

记者：听说后来消费者起诉到法院，获得了几十万元的赔偿？

罗?：因为合同上写着“红酸枝，真材实料，假一罚十”，消费者就把商家诉至法院，要求10倍的赔偿。后来法院又委托我们对这套家具的另外20件的木质进行鉴定，结果显示均不是全红酸枝木。法院最后支持了消费者的主要诉讼请求，判令商家赔偿消费者30多万元。这起诉讼也给不少经营红木家具的厂商敲了警钟，这几年市场上假红木家具明显少了。

记者：在您的印象中，消费者因为怀疑家具质量不合格将家具送来检测的情况多吗？

罗?：挺多的，大多是怀疑家具甲醛超标、材质名不副实等，经过检测有不合格的也有合格的。总体感觉是，这些年来消费者的维权意识越来越强了，真正故意找碴的并不多。

记者：从您的角度来看，目前对于消费者来说，维权容易吗？

罗?：不容易，可以说比较难。家具厂商和消费者之间信息不对称的问题目前还比较严重，不少消费者对家具产品的质量信息的鉴别能力还比较差，容易上当受骗。此外，一旦出现质量纠纷，还有一个认定的问题，对于消费者来说，高昂的检测费用不是人人都能承担的，比如一件红木家具，材质的检测费就要1000多元，不少消费者在权衡之后，往往会放弃维权。

记者：消费者在买家具时应注意哪些问题，从而更好地保护自己的权益？

罗?：当前家具市场上，还存在不少商家故意隐瞒重要信息甚至欺骗消费者的现象。消费者在购买家具时要有合同意识，无论现货还是定制，都要认真签订合同，对产品质量、环保要求、交货期限、违约责任等重要条款要认真填写，不要轻信销售人员的口头承诺。如果在家具市场购买家具，合同签订后还应该要求加盖市场合同认证章。