1、行政检查程序要求:行政执法人员进行行政检查或调查时,必须出示行政执法证明书。行政执法人员实施行政检查,应当告知当事人检查的内容.要求以及相关的权利义务,并予以记录。2、立案:区市场监督局对涉嫌违法行为,由本部门管辖的,应立案的,区市场监督局应向当事人通知立案决定,指定2名以上行政执法人员负责调查处理。3、调查取证:立案后,行政执法人员应当进行全面.客观.公正地调查,收集证据。向当事人或者有关人员收集证据时,行政执法人员应当告知其有如实提供相关资料.回答询问.协助调查的义务。第一次向当事人收集证据时,行政执法人员应告知有权申请回避。4、审核与告知:案件调查终结,办案机构应当将调查终结报告和相关材料送法制机构审核。5、决定:区市场监管局负责人应当根据调查终结报告.审核意见.复核意见.听证笔录等材料,依法作出给予行政处罚或者其他处理决定。
被投诉到市场监督管理局后如何解决
被投诉到市场监督管理局后,当事人需要去市场监督管理局积极应对并说明情况。任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反法律的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址。
《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》
第五条上级市场监督管理部门对下级市场监督管理部门实施行政处罚,应当加强监督。各级市场监督管理部门对本部门内设机构及其派出机构、受委托组织实施行政处罚,应当加强监督。
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