1、两车刮擦属于双方事故，需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）

查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。

2、小刮擦维修费用没有超过2000元，用交强险就可以赔偿。

3、如果维修超出2000元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。

一、车辆定损有时间限制吗

车辆定损有时间限制，一般48小时内报警定损。发生事故后，第一件事是要向交警和保险公司报案。一般情况下，保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案，而如果车主没能在规定时间内报案，可能就会造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度。

在电话报案之后，保险公司会派查勘员现场拍照，并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单，该单上标明了哪些部位需要修理或更换，以及修理的价格。如果在修理过程中就修理部件和价格有异议，可以与保险公司协商重新定损。

在车辆维修完毕，车主验明无误后就要向保险公司提供相关材料。正常情况下，需要提交汽车保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等；在涉及第三者时，需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。保险公司对这些资料进行审核后，会根据保险合同的约定进行赔偿，之后车主就可以拿到保险赔款了。

但如果车主没有按照这些理赔流程走，或理赔过程中有哪些资料提供不足等情况，就会影响到理赔速度。另外，部分保险公司承诺，对于小额理赔事故，会在3日内完成赔付。

二、车辆剐蹭怎么走交强险

（一）两车刮擦属于双方事故，需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）

查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。

（二）小刮擦维修费用没有超过2000元，用交强险就可以赔偿。

（三）如果维修超出2000元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。

（1）事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理。

（2）事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘。

（3）损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定。

（4）索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔。

（5）赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人。