一则题为“杭州市劳动保障监察支队登录19楼论坛”的帖子，在1个多月前悄然出现在杭州19楼论坛上，引起了网友的关注。不少网友试着通过发帖、留言等形式进行咨询、投诉和举报。至今，杭州劳动保障监察支队从论坛上共收到咨询、投诉和举报18起，其中立案调查的8起，基本结案的2起。

“在热门网络论坛开帖接受投诉举报，我们是经过慎重考虑才实施的。”杭州市劳动保障监察支队曹永平队长告诉记者，据今年年初统计，杭州总共有200万外来务工者。“在发生劳动纠纷时，经常会有人不通过正常途径，采取过激的手段维权。”

为了杜绝这些情况的发生，让更多外来务工者通过劳动监察部门维护自己的权利，今年上半年，该支队向企业发放了5万张服务联系小卡片，又在人才市场等地发放了2万张便民服务小卡片。今年4月，支队在自己网站上专门设立网上投诉举报接受点，然而几个月过去了，却只有4起投诉。

正是在这样的尴尬局面下，曹永平决定试水人气颇旺的网络论坛。

“刚开始，版主以为我这个身份是假冒的，删掉了我发的帖子。”支队案审科副科长汪建干告诉记者。他负责以网名“杭州劳动监察”接受网友投诉举报。

如今，“杭州市劳动保障监察支队登录19楼论坛”这个帖子已经被置顶。开帖一个月来，这一帖子被点击16000余次，有184个跟帖留言。

汪建干说，接到的咨询、投诉、举报，主要涉及未签订或未交付劳动合同、未依法支付工资和加班工资等事项，同时也有咨询投诉后劳动监察部门为何一个月内没有答复等问题。

“监察队工作非常负责，效率很高。”这是ID为“kishi1227”的网友7月29日在“杭州市劳动保障监察支队登录19楼论坛”这则帖子中的跟帖。她在帖子里反映了公司未交付劳动合同文本、未依法支付工作期间加班工资等问题。她在接受记者采访时表示，虽然还要等最终处理结果，但她对杭州劳动保障监察支队的工作效率感到满意。

过段时间，杭州市劳动保障监察支队计划对所有投诉举报作一集中反馈，并试着与论坛沟通，设置劳动监察部门的专区，逐步推进目前的工作。