兴化工商局力推消费维权工作
来源：法律编辑整理
时间： 2023-06-07 20:25:11
324 人看过
为充分发挥12315消费维权职能，切实保障消费者的合法权益，兴化工商局城西分局强化四项措施，力推消费维权四化建设，全面提升消费维权效能和水平。
一是强化宣传教育，推动消费维权常规化。
通过展示假冒伪劣商品，增强消费者依法维权意识和识假辨假能力;公开典型案例，引导消费者树立健康、文明、理性的消费理念;推进消费维权宣传五进(进社区、进农村、进校园、进商场、进市场)工作，促使消费维权深入人心，人人知维权，人人会维权。去年以来，分局已开展宣传咨询活动6场，散发宣传资料3000余份，接受消费者咨询103人，公开典型案例8例，开展五进活动5场，受众人数1273人次。
二是强化质量监管，推动消费维权源头化。
加强流通领域商品质量监管，特别是消费者申诉举报比较集中的商品和人民群众日常生活的必需品，开展定期不定期的抽样监测，重点监测涉及人身、财产安全商品的安全性能和有毒有害物质限量指标，严厉打击制售假冒伪劣及不合格商品违法行为。去年1月至今年1月，分局已抽样检测商品115个批次，快速检测食品568个批次。三强化消费调解，推动消费维权长效化。积极探索说理式调解模式，把情、理、法融入到消费维权工作中，在说理过程中做到以事实为依据，以法律为准绳，用通俗的语言向当事人双方宣讲法律规定，告知权利义务，指明法律后果，从人之常情入手，引导当事人双方换位思考，增进谅解，促成和解。今年，该局已受理和处理消费者申诉举报案件9件，结案率100%。
声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息， 我们将及时处理。【点击反馈】
扩展阅读
-
灌阳县工商局全方位开展消费维权工作
275人看过
-
长兴形成新型消费维权工作机制
105人看过
-
长葛市工商局立足“三点”强化消费维权建设
352人看过
-
张家口市工商局：关注民生做好消费维权工作
296人看过
-
履行消费维权重要使命开创消费维权工作新局面
167人看过
-
内蒙古工商系统五项措施扎实推进消费维权工作
137人看过
律师服务
热门律师推荐
更多消费者相关文章
-
调解委员会5月13日，内江市深化消费维权人民调解工作推进会在隆昌召开。四川省保护消费者权益委员会副秘书长李晋安亲临指导。市政法委副书记何姚伟、市工商局长魏红锋、市司法局长高术、市中级人民法院、市法制办、市群工局、市维稳办、市工商联有关负责人以及各县（区）工商局长、分管副局长和市、县（区）消委会负责人、各县（区）司法局长、基层消费维权人民调解工作站（调解室）负责人代表、省级驻内媒体和市级媒体参加了会议。当日上午，参会人员首先参观了市中区黄桷井商城调委会和隆昌金鹅工商一所消费维权人民调解工作站，听取了基层工作人员的讲解介绍，李晋安副秘书长、何姚伟副书记、魏红锋局长、高术局长等领导还详细翻阅了这些基层工作站的调解档案文书等资料，对他们的工作成绩给予了肯定。会上，隆昌县人民政府副县长兰徐致词，介绍了隆昌县的相关工作情况，隆昌县工商局长王仲昆、市中区白马镇白塔村消费维权人民调解室主任王久林、威远县连界镇消费维2023-06-07231人看过 -
消费者新疆维吾尔自治区消费者协会在天山网积极开展了2013年消费维权年主题征集活动，以3·15活动为契机，采取多种形式对让消费者更有力量年主题进行广泛宣传；3·15期间，开展了纪念大会、消费维权诚信单位百家企业联展等8大项12小项活动，圆满完成了3·15国际消费者权益日咨询服务月系列活动。新疆自治区消协积极推进自治区消费大维权工作机制。为扎实有效地推进消费大维权长效机制建设，加大执法成果宣传，进一步延伸性地做好消费大维权工作，新疆自治区将大维权工作列入自治区机关单位绩效考核体系，起草了《关于2013年度自治区消费维权工作绩效考评有关情况的说明》、《自治区消费维权工作考核激励暂行办法》，使大维权工作常态化、规范化，消费维权社会化水平进一步提升。扎实开展消费维权调研活动，进一步推动维权机制的落实。通过网上试运行，新疆自治区消费维权网络服务平台于2013年3·15期间正式开通运行，目前平台运行良好。全2023-06-07137人看过 -
一是加强学习、提高认识。组织干部学习市局合同处《关于推广使用部分消费维权类合同示范文本的工作方案》，通过学习，进一步统一思想，提高对推广使用消费维权类合同示范文本工作重要性和必要性的认识，充分履行合同监管职能;二是明确重点、细致排摸。深入辖区搜集五类企业即家庭居室装饰装修企业、机动车驾驶员驾驶培训企业、境内旅游企业、管道燃气供用气企业、养老服务企业的相关信息资料和经营情况，摸清相关企业底数;三是做好宣传教育工作。积极走访相关企业，深入宣传消费维权类合同示范文本，提高该合同示范文本的影响力和知晓度，力求合同示范文本社会知晓度和实际使用率进一步提高。积极指导企业以合同示范文本为抓手，加强自律管理。并听取企业对消费维权类合同示范文本的意见，收集反馈企业合理化建议;四是加强合同检查。对企业合同示范文本使用情况进行检查，对依法需要备案的自制格式合同予以监督，规范合同格式条款，杜绝不平等格式条款，对经2023-06-07247人看过 -
今年以来，乌海市工商局通过抓好一站点、一制度、一队伍，逐步形成了行业自律、工商督促的消费投诉快速处理机制，扎实推进了消费维权体系建设。一、建一批站点，延伸消费维权网络辐射面一是选定建站重点。大力推进12315网络五进和消费教育四进活动，结合全市经济特点，经过摸底筛查，选取了具有代表性且消费较密集的农贸市场、大型商场超市、建材市场、汽车销售企业等作为建站重点。二是是加强宣传指导。为确保站点的建设效果，我局一方面加强了宣传引导工作，利用上门巡查、会议座谈、主题活动等各种形式，大力宣传服务站的作用和功能;另一方面，工作人员及时上门就各站点的宣传栏、公示栏、意见箱等各项基础设施布置和建设进行现场指导，推进了站点建设工作进度。截止目前，已在全市三个区建立12315消费维权服务站45个，覆盖面达到90%以上。二、建一套制度，提升消费维权工作规范化一是建立消费争议和解联络机制。在大型农贸市场、超市、公用2023-06-07189人看过
-
鄄城县工商局推出四项措施来提升消费维权工作水平：一是以贯彻新修改的《消费者权益保护法》为契机，进一步更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制，积极研究新型消费领域和消费方式的变化规律，坚持把消费维权与案件查办结合起来，不断提升消费维权工作水平，努力营造安全放心的消费环境。二是加强消费教育引导，认真开展我县2014年3.15纪念日活动，积极引导消费者的消费观念，增强自我保护意识和辨别能力。三是加大维权力度，认真解决长期困扰消费领域的重点商品和有关服务的维权问题，强化对家用电器等五大类涉及群众切身利益的商品和重点服务领域的监管。大力推进合同格式条款整治专项行动，扎实开展宣传活动，制定推广合同示范文本。四是完善12315体制建设，依托信息化网络，加快建设权责明确、机制顺畅、高效便捷的12315综合执法体系，发挥集中受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置的作用。按照12315建设工作标2023-06-0794人看过 -
仲裁机构1、与经营者协商和解，消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。2、请求消费者协会调解;当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。5、向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。一、消费者买到伪劣的口罩怎么办消费者购买口罩时买到高价假货后，可以通过我国消费者权益保护法规定的以下规定进行维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关2023-02-22199人看过 -
法律综合知识在遇到问题时,消费者可以先与经营者进行协商和解。如果协商不成,可以寻求商场管理方的帮助或消费者协会的调解。如果以上方式仍无法解决问题,可以向行政部门申诉或向仲裁机构提请仲裁。当通过行政或仲裁机构处理后仍无法解决问题,消费者可以向人民法院提起诉讼。这是处理问题的最终方式。在遇到问题的情况下，消费者应该首先与经营者进行协商和解。如果与商家协商不成一致，消费者还可以寻求商场管理方的帮助来解决问题。2、请求消费者协会调解；当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。5、向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人2024-03-14208人看过 -
党的群众路线教育实践活动开展以来，南阳市工商局紧紧围绕为民、务实、清廉这一主题，结合人民群众三满意工商建设，把加强消费维权工作做为接地气的重要渠道，着力五个方面，进一步改进工作作风，提高维权水平，服务社会民生，激发消费领域正能量。一是加强普法宣传教育。通过政务微博、手机报、飞信群、QQ群等媒介，以及设置宣传展牌、政务公告栏、发放新《消法》宣传册等多种渠道，对新《消法》中新增条款和特点进行解读，让广大消费者了解新《消法》，积极引导文明消费、依法维权。对企业、商户进行走访约谈，普及新《消法》中经营者的义务和责任，提高经营者的守法自律性。二是规范12315热线受理。充分发挥12315投诉举报平台作用，强化岗位练兵，设置雷锋岗，认真做好日常投诉受理，努力提高服务水平。同时，加强对基层执法维权工作的指导，做到懂法、释法、普法、用法，建立健全消费维权责任制度，全面提升消费维权执法工作水平。三是开展122023-06-07382人看过
-
国家工商总局消费者权益保护局有关负责人近日做客人民网，解读总局《关于进一步加强12315体系建设的意见》(以下简称《意见》)。在与网友交流中，该负责人重点介绍了《意见》出台的背景、坚持的原则、主要内容以及当前的消费维权工作。该负责人表示，12315体系的建立是工商部门在市场监管和消费者维权机制体制方面的重大创新。总局从2006年起大力推进12315体系建设，积极构建行政监管体系、行业自律体系、社会监督体系和全国3·15信息化网络，推进行政执法工作和信息化有机结合，提升了消费维权工作的现代化水平。经过多年的建设，12315体系已较为完善。截至目前，全国工商系统已建立起覆盖城乡、五级贯通、便民高效的12315体系，维护了消费者的合法权益和良好的市场秩序。从1999年至2013年，全国工商机关依托12315网络共受理消费者诉求5675.8万件，为消费者挽回经济损失136.2亿元。随着经济社会发展2023-06-07285人看过 -
消费者近年来，山东省青岛市市南区消费者权益保护委员会充分发挥部门主导、群众参与、企业自律三方面的突出优势，积极创新四变四化教育引导工作模式，努力构建大维权工作格局，推进消费维权工作的开展，取得良好成效。变单打独斗为集团推进，推进教育引导工作全面开展。制定下发了《市南区消费教育引导3年工作规划》，明确消费教育引导工作的整体目标、方法步骤、消保委各成员单位的工作职责，以及每个阶段消费教育引导活动达标的标准规范，纳入区政府统一考核。各成员单位确定联络人员，市南区消保委每季度召开工作会议进行统筹调度，整理修正阶段性的教育引导工作目标，并向区政府提出各部门的考核建议，有力推进了教育引导工作顺利开展。变单科教育为综合辅导，提升教育引导的实际效果。在坚持每月两次送法上门开展教育引导的基础上，精心指导16家大型商场、超市建立客服中心，指导企业建立健全消费纠纷的受理、调解、赔偿、归档等制度规范。先后对60多家企业2023-06-07494人看过 -
今年以来，姜堰工商局整合内外资源，构建立体式联动服务网络，打造社会化消费维权，促进了社会各部门多方联动，使消费维权从侧重点、线的平面式维权转向社会化、全方位的立体化维权，实现了消费维权体系网络化、维权渠道多元化、维权调解人性化、维权监督社会化的目标。维权体系网络化全面推行基层维权网络化，全力打造半小时消费维权圈，变被动受理为主动接诉，变静态工作为动态指导。依托全区288个村(居)委会和51个较大规模的商场超市，建立红盾维权服务站;大力推进12315行政执法体系四个平台建设;努力推进街道社区、镇村一会两站建设;深化12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的五进工程，使维权服务触角不断延伸到城乡各个角落，方便广大消费者就近投诉、就近解决消费纠纷。维权渠道多元化在完善12315投诉受理平台的同时，开办网友在线消费维权栏目，为广大网民构建了一个举报申诉、信息沟通、法规宣传、释疑解惑、消费警2023-06-07353人看过 -
法律综合知识315消费维权－构筑消费维权工作平台一、强化学习，牢固树立服务意识一是要不断加强业务素质。消费者在消费中所遇到的问题是纷繁复杂的，仅靠《消费者权益保护法》是不能解决的，所以熟知相关的法律法规是全心全意为消费者服务的基础。这就要求我们要不断加强学习，不仅要学习有关法律法规，依法办事，而且要加强业务知识学习，不断拓宽知识面，更新知识结构，提高综合素质，做到应知面须宽、应会技要专，这样才能更好地胜任12315工作，以便更好地为消费者解决实际问题。二是时刻将服务放在首位。12314面对的是社会生活中最广泛、最具体的社会群体，代表着工商行政管理部门及政府的形象。所以我们必须坚持以人为本，设身处地的为消费者着想的原则，结合12315工作的实际，在工作中坚决克服“生、冷、硬”的不良作风，坚持“三个一”的首问接待制和“四字”处理原则。“三个一”的首问接待制，即要求工作人员坚持“一张热情的笑脸面对消费者，一2022-11-30494人看过
-
消费者一方面，快速处置简易纠纷。分局通过直接指导、以案说法等方式，引导和支持电商赋予工作站内售后人员更大的消费纠纷处置权，能够直接对涉及本企业的退换货或者小额赔偿等纠纷作出决定，从源头上快速化解简易消费争议。8月份，两家电商30%的纠纷在2天内处理完毕。另一方面，协同处置疑难纠纷。对调解难度大、法律关系复杂的投诉，引入法律协助，由专业律师给予消费者维权意见;对职业打假人、第三方平台违法行为等纠纷，通过电商专用网络及时获取消费者购买情况、投诉记录、后台发布内容等关键信息，第一时间了解情况并固定证据，为依法调处夯实基础。2023-06-07323人看过 -
日前，国家工商总局商标局发出通知说，已提交商标数字证书申请材料并审核合格的商标代理组织自8月11日起可以领取商标数字证书。为贯彻落实《国家知识产权战略纲要》，全面推进商标战略实施，国家工商总局商标局高度重视和大力推进商标注册网上申请工作。拥有商标数字证书的商标代理组织可以通过中国商标网（http://sbj.saic.gov.cn/）提出商标注册申请。商标局有关人士表示，领取商标数字证书后，商标代理组织应当登录中国商标网,点击“网上申请”，进入商标注册网上申请系统首页，再点击页面右上角的“商标网上申请指南”，进入操作指南页面，认真阅读《商标网上申请试用办法》、《商标注册网上申请流程》、《商标注册网上申请填写要求》、《商标数字证书(key)安装指南》、《商标数字证书(key)使用注意事项》，以及在线公告及其他相关文件，并按其要求办理。据了解，为了尽快让商标代理组织了解商标数字证书，商标局先后2023-04-23224人看过
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
展开
#消费者
词条
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
#消费者
最新文章
-
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22 -
2024-01-18 -
2024-01-17
#消费者
相关咨询
-
工商局应该如何帮消费者维权青海在线咨询 2024-08-24工商局如何帮消费者维权 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布。该《办法》分总则、管辖、处理程序、附则4章36条，自3月15日起施行。1996年3月15日原国家工商行政管理局第51号令公布的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》和1997年3月15日原国家工商行政管理局第75号令公布的《工商行政管理 -
消费者维权工作的职能江西在线咨询 2022-03-091、贯彻落实党和国家有关消费者权益保护法律、法规和方针、政策，研究制定自治区消费维权工作指导意见，为我区的消费立法和消费政策提供依据；2、统筹安排部署全区消费教育引导和消费侵权案件与消费纠纷调解的处理工作；3、组织制定和完善消费维权工作协作机制及各项制度；4、协调解决各成员单位的合作配合，安排部署开展有关消费年主题活动、3·15宣传咨询服务活动和联合专项整治活动；5、研究决定其他消费维权工作。 -
河南工商行政管理局网站可以进行消费维权吗？台湾在线咨询 2022-07-20根据我国《消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 -
消费者维权工作条例中规定的消费者维权工作中的基本职责是什么意思北京在线咨询 2022-02-261、负责自治区消费维权工作领导小组的日常工作，落实工作机制的各项制度和考核体系的实施；2、负责筹备召开消费维权工作领导小组联席会议，督促、落实领导小组联席会议决议的执行情况；3、组织、协调有关消费领域的重大突发事件和群体投诉的联动应急处理；协调成员单位查处侵害消费者权益案件和纠纷投诉调解的日常工作；4、组织、协调各部门和行业开展消费者教育与引导工作；5、实现部门和行业消费动态及查处消费者侵权案件和 -
