2002年10月国庆期间,A市丁先生参加乙旅行社组织的某地五日游,双方签订了确定旅游服务质量、明确双方权益的旅游服务合同。但在旅游途中发现,当地旅行社导游不到位,未按原计划参观景点,致使客人漏掉了大量景点。且当地旅行社安排的饭菜质量差,原来按合同约定的双人标准间却变成了三人间,卫生间设备十分简陋,房间的卫生太差。回到A市后丁先生立即向市旅游行政管理部门投诉,要求乙旅行社赔偿,但被拒绝。问:旅行社未达到合同约定的服务质量标准,应否承担法律责任?
旅行社应当维护旅游者的合法权益。旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可*,不得作虚假宣传。根据《放管理条例》第23条规定,旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的,给旅游者造成损失的,旅游者有权向旅游行政管理部门投诉。旅游行政管理部门在受理本条例第23条规定的投诉后,经调查情况属实的,应当根据旅游者的实际损失,责令旅行社予以赔偿;旅行社拒不承担或者无力承担赔偿责任时,旅游行政管理部门可以从该旅行社的质量保证金中划拨。
本案中的乙旅行社与丁先生签订的旅游合同中约定了行程、食宿、卫生、旅游景点等内容,就应该按合同约定的质量完成。但由于当地导游安排不当,致使游览过程中漏掉一些参观景点,并且当地旅行社在安排车辆接送游客不及时,在安排住宿和餐饮方面都存在着一定的质量问题。这些明显都是乙旅行社违约,应负赔偿责任。根据《旅行社质量保证金偿试行标准》的有关规定,应在退赔差额的基础上,赔偿差额20%的违约金。
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违约金是指合同一方或双方违反合同约定的义务或责任时,应向另一方支付的金钱或金钱替代物。在合同违约的情况下,违约金通常是一种违约的惩罚,用于弥补对方因违约行为而遭受的损失。 需要注意违约金的具体金额和支付方式,以及是否符合合同条款和相关法律法... 更多>
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旅行社自身引起的延误旅行社要承担赔偿责任吗辽宁在线咨询 2022-03-20旅行社自身引起的延误,旅行社要承担赔偿责任。由于旅行社工作疏忽,或者供应商协作不利,导致旅游行程延误,不能按照旅游合同提供约定的服务,旅行社要承担全部违约责任,并赔偿旅游者经济损失。如旅行社租用的旅游车被临时取消,旅行社通过其他渠道再租用旅游车,延误了旅游者的行程,旅行社不仅要承担延误时间的赔偿责任,还要对景点取消承担违约赔偿责任,如果有违约金约定,按照违约金赔偿;如果没有约定,旅行社不仅要退还门
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旅行社与老伯摔伤旅行社是否需要承担责任香港在线咨询 2022-01-27老伯与旅行社之间存在旅游合同关系,他要求旅行社承担违约责任,并无不当。双方在旅游合同中明确约定,对旅游过程中可能危及人身、财产安全的情况,旅行社应事先说明或者明确警示,并采取措施防止危害发生。而对老伯摔伤,旅行社未能证明已采取必要措施,应承担违约责任。作为老年人,老伯在游览时如自身存在困难,应及时寻求帮助,避免发生危险,但他在跨越较高的门槛时未能量力而行,也应承担部分责任。
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旅行社应当承担什么违约责任吉林省在线咨询 2022-11-141、如果旅行社有违约行为,就应该承担违约责任。 2、旅行社与游客签订旅游合同后,旅行社违反合同约定或者不履行合同义务的,要承担违约的责任。 承担违约责任的方式有以下这些: (1)继续履行。即由人民法院或者仲裁机关作出要求继续履行的判决或下达特别履行命令,强迫债务人在指定期限内履行合同债务。 (2)支付违约金,即合同当事人在合同中约定的,债务人不履行或者不适当履行合同义务时,向对方当事人支付一定数额
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旅行社擅自改变行程,客户可以要求旅行社承担责任吗应承担什么责任陕西在线咨询 2022-03-14旅行社违反承诺,即违反以广告、旅游说明书、旅游合同、口头承诺、店堂告示等形式表明的旅游合同的内容的,不经客户同意,擅自改变行程,改变或减少景点或改变住宿条件的,属于严重违约行为。客户可以要求旅行社按原约定继续履行其义务,也可以解除合同,要求旅行社赔偿因此造成的损失,按具体情况退还部分或全部费用。即使征得客户同意,旅行社仍应赔偿因此给客户造成的损失,当然这种情况下一般损失应较小。但是,如果旅行社提供
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旅行社安排的餐厅用餐质量和价格不符,旅行社需要承担责任吗?陕西在线咨询 2023-06-12旅行社需要承担责任。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第l0条规定,旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。该问题涉及到的相关文件:《旅行社质量保证金赔偿试行标准》