2002年10月国庆期间,A市丁先生参加乙旅行社组织的某地五日游,双方签订了确定旅游服务质量、明确双方权益的旅游服务合同。但在旅游途中发现,当地旅行社导游不到位,未按原计划参观景点,致使客人漏掉了大量景点。且当地旅行社安排的饭菜质量差,原来按合同约定的双人标准间却变成了三人间,卫生间设备十分简陋,房间的卫生太差。回到A市后丁先生立即向市旅游行政管理部门投诉,要求乙旅行社赔偿,但被拒绝。问:旅行社未达到合同约定的服务质量标准,应否承担法律责任?
旅行社应当维护旅游者的合法权益。旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可*,不得作虚假宣传。根据《放管理条例》第23条规定,旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的,给旅游者造成损失的,旅游者有权向旅游行政管理部门投诉。旅游行政管理部门在受理本条例第23条规定的投诉后,经调查情况属实的,应当根据旅游者的实际损失,责令旅行社予以赔偿;旅行社拒不承担或者无力承担赔偿责任时,旅游行政管理部门可以从该旅行社的质量保证金中划拨。
本案中的乙旅行社与丁先生签订的旅游合同中约定了行程、食宿、卫生、旅游景点等内容,就应该按合同约定的质量完成。但由于当地导游安排不当,致使游览过程中漏掉一些参观景点,并且当地旅行社在安排车辆接送游客不及时,在安排住宿和餐饮方面都存在着一定的质量问题。这些明显都是乙旅行社违约,应负赔偿责任。根据《旅行社质量保证金偿试行标准》的有关规定,应在退赔差额的基础上,赔偿差额20%的违约金。
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违约金是指合同一方或双方违反合同约定的义务或责任时,应向另一方支付的金钱或金钱替代物。在合同违约的情况下,违约金通常是一种违约的惩罚,用于弥补对方因违约行为而遭受的损失。 需要注意违约金的具体金额和支付方式,以及是否符合合同条款和相关法律法... 更多>
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旅行社违约导致游客受伤,旅行社是否应当承担赔偿责任?广东在线咨询 2022-04-23旅行社赔偿标准根据,国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定: 1.旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因的不能成行,应提前三天(出境游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。 2.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿经济损失10%的违约金。 3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金
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旅行社违约导致游客受伤的,旅行社是否应当承担赔偿责任?云南在线咨询 2022-04-15旅行社赔偿标准根据,国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定: 1.旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因的不能成行,应提前三天(出境游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。 2.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿经济损失10%的违约金。 3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金
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旅行社违约导致旅客受伤,旅行社是否应当承担赔偿责任的法律依据?河北在线咨询 2022-04-23旅行社赔偿标准根据,国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定: 1.旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因的不能成行,应提前三天(出境游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。 2.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿经济损失10%的违约金。 3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金
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什么情形旅行社不承担赔偿责任西藏在线咨询 2022-11-04什么情形旅行社不承担赔偿责任 (一)旅游者参加旅行社组织的旅游活动,应保证自身身体条件能够完成旅游活动。 (二)旅游者参加旅行社组织的旅游活动,应当服从导游或领队的安排,在行程中注意保护自身和随行未成年人的安全,妥善保管所携带的行李、物品。 (三)旅游者在旅游行程中,由自身疾病引起的各种损失或损害,旅行社不承担赔偿责任。 (四)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失,以及由此导致需支出的各种费
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旅行社应承担的责任有哪些青海在线咨询 2022-07-12(一)旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任; (二)造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任; (三)旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金; (四)由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照