十一黄金周即将到来,市旅游质量监督管理所向广大游客发出假日旅游消费提示,发生旅游纠纷可拨打电话84664315,投诉有效期为旅游行程结束之日起90天内。
据市旅游局质量监督所提示,随旅游团出行的游客,请务必核对旅行社的资质,并与旅行社订立书面旅游合同,仔细审核游、购、娱、吃、住、行的细节约定,协商一致后再签字。要理性面对优惠、特价等营销宣传,不要以价格高低作为消费标准。行程中如遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费、降低合同约定标准等问题,应注意留存证据,可向旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上旅游行政管理部门投诉。
对于出境旅游游客,市旅游质量监督所提醒,出境游客,应充分了解旅游目的地的相关法律、风俗习惯等事项,做到文明旅游。要保管好护照等重要证件,如遇突发事件或需要求助,可向当地中国使领馆寻求帮助。
游客与旅游经营者发生纠纷,可通过双方协商,向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解,根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼等途径解决。
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仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>
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消费者遇到购物消费纠纷要如何处理陕西在线咨询 2024-08-26一、企业主管部门 企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。 二、消费者协会 消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。 三、工商行政管
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节假日遇到网购便宜的陷阱怎么办吉林省在线咨询 2022-06-09节假日促销期间遭遇网购欺诈可以拨打12315电话向工商部门投诉或者拨打12365电话向质检部门投诉,消费者也可以向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报,遭遇网购欺诈造成人身、财产损失的可以向人民法院提起诉讼。
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消费者应保留哪些消费凭证河南在线咨询 2023-06-12面对市场上屡禁不止的假冒伪劣商品,提醒消费者在购物后一定要索要并保存好消费凭证。 1、发票――按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章,应该拒收。 2、保修卡
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贪便宜收购赃物的行为会受到法律的制裁吗云南在线咨询 2022-11-27【法律依据】 《刑法》第三百一十二条,明知是犯罪所得及其产生的收益而予以窝藏、转移、收购、代为销售或者以其他方法掩饰、隐瞒的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。 单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。
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消费者在购物过程中遭遇纠纷时,如何进行维权?新疆在线咨询 2024-11-09当您在购物过程中遇到纠纷时,您可以采取以下途径维护自己的权益: 1. 首先,尝试与经营者进行协商,以达成解决问题的一致意见; 2. 如果协商无果,您可以向当地工商局或消费者协会投诉; 3. 您也可以直接拨打12020热线,向相关部门反映问题; 4. 此外,您还可以直接登录全国12020互联网平台进行投诉或举报; 5. 如果您的权益受到了侵害,您还可以向人民法院提起诉讼; 6. 最后,如果您与经营