饭店被恶意投诉怎么办-法师兄

饭店被恶意投诉怎么办

来源：互联网时间： 2023-06-07 20:01:00 223 人看过

一、饭店被恶意投诉怎么办

（一）如果公安机关查证后确认举报人是恶意举报，会对其依照《治安管理处罚法》进行处罚，处十五日以下拘留、罚款。如果情节严重的还会追究其刑事责任。被举报人要积极配合公安机关的询问、调查，如果举报人的行为对被举报人造成了损害，可以向要求侵权损害赔偿。

（二）侵害民事权益，应当依照民法典相关规定承担侵权责任。民事权益包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。

二、恶意举报的处罚后果

（一）对方不是据实举报，涉嫌诬告，情节严重的情况下，涉嫌犯罪，你可以通过法律途径维权。对方构成诬告陷害罪，对方要处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。

（二）恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的，不惜颠倒是非，捏造事实，向有关部门反映不实的内容和不存在的问题。也指个别消费者提出非分要求，明显的无理取闹，行为，语言粗鲁，虽经合理而耐心的解释，但仍发生投诉。

三、如何防范恶意投诉

（一）根据对恶意举报深层次的成因分析，不难看出，尽管恶意举报现象的产生原因是多层次的，在现阶段完全解决也是不现实的，但通过健全制度、改革现有执法检查方式、加大法制宣传等途径，恶意举报是可以有效控制的。

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