[导读]:根据老人所办理的险种,保险公司承担了相应的保险责任,老人要求退保超出签约后10天算违约,应扣除相应的违约金,老人可直接到保险公司办理退保手续。关于老人提到参保10年时间太长的问题,他介绍说,老人参加保险的第六年就可提前支取保险额和应得利息,不扣手续费。
6月20日,黑龙江省哈尔滨市一位张姓老人来热线反映,2011年2月27日,她到道里区安国街某银行办定期储蓄存款,而工作人员非让她办保险,似乎不办不行,她最后稀里糊涂就办了保险。
她说,只记得工作人员介绍保险利息高,零存整取,一年存一万元,连续存五年就可,十年后取保时能获利息3万元。老人办完保险第二天就接到了保险公司的回访电话,此后,总觉得10年的时间太长。
一晃就到了5月份,张老找到该银行要求办退保,可工作人员说不能退,老人回到家里更是坐卧不安,夜不能寐了。老人跟记者说,这不是把钱套牢了吗,急用钱时咋办,她后悔办了保险。
记者电话采访了该银行有关工作人员栾女士,她说,客户参保是自愿,填保单后给10天考虑时间,免费退保,超出10天退保算违约。
根据规定,违约退保按比例扣除相应的违约金,没有不给客户退保的说法。20日当日,老人反馈信息说,她来到了银行要求退保,工作人员却说,给她办保险的工作人员不在,让她第二天上午办理退保手续,或与保险公司直接联系退保。老人说,她办保险时是在银行,怎么要找保险公司谈退保,她表示不解。
随后,记者联系到了该保险公司有关工作人员曲先生,他说,保险公司与银行是合作单位有签订协议,关于客户参保问题,他们是按保监局要求,给客户做回访录音后存档,是经过每一个客户同意后参保。
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