（一）要向你的保安头或者物业领导汇报情况。把事故过程和损坏情况简要说一下。让领导们到现场。

（二）把事故现场拍照，留作证据；

（三）尽快处置现场，避免门口堵塞。车主可能关系到保险赔偿问题，要等待保险公司人员到现场。为了避免门口堵塞，动员车主协商保险公司尽可能先把车移到旁边等待处理。如果保险公司不同意移车，也只能等待。

（四）关系到闸杆损坏，由物业领导和车主与保险公司协商赔偿。作为保安继续守好门，协助维持好现场秩序。

一、物业服务不到位可以拒交物业费吗

在物业服务不到位的情况下，是不可以拒交物业费的。当遇到物业公司提供的物业服务不到位等问题时，可以选择合理的维权方式，比如可以向小区内的业主委员会报告，通过协商沟通进行解决。当物业管理公司提供的物业服务出现了严重的问题时，业主委员会可以依据法律通过正当的程序解散原物业管理公司，重新聘用新的物业公司。

二、物业服务不好怎么投诉

（一）找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。

（二）找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

（三）找房屋管理部门。房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能不能管事，主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系，则什么都要管。无关系，则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。

（四）找业委会。业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。

（五）开发商。国内的一般的做法是，社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力，所以相应房屋质量及返修问题找这种物业，一般能得到解决。涉及这类投诉，开发商也是有受理的义务的。

（六）投诉机构。诸如忠实仆人一类的第三方物业投诉调解机构，是互联网时代高速发展的产物。业主可找此类投诉平台投诉，优点是投诉反馈快有人跟进，不需要业主费时费力跟物业周旋。