一、常规性的公共服务

常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。

以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容：

1、房屋管理服务

2、房屋装修管理服务

3、物业共用设施设备管理服务

4、环境清洁卫生管理服务

5、绿化管理服务

6、安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。

7、文化、娱乐服务

8、其它同时惠及全体业主、使用人的服务

二、针对性的专项服务

针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准，业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准，

专项服务的主要内容有：

1、代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等；

2、高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等；

3、一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等；

4、其它一定比例住用户固定需要的服务。

三、委托性的特约服务

委托性的特约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善，当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时，物业管理企业可以将此项特约服务纳入专项服务。

常见的特约服务项目有：

1、代订代送牛奶、书报；

2、送病人就医、喂药、医疗看护；

3、代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务；

4、代接代送儿童入托、入园及上、下学等；

5、代购、代送车、船、机票与物品；

6、代洗车辆；

7、代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。

8、代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。

四、经营性服务

除了少量的无偿服务项目，物业管理企业提供的所有服务项目都具有经营性，这里所讲的经营性服务是指物业管理企业为了扩大企业收入来源，推动企业壮大发展而积极开展的物业管理延伸性多种经营服务项目，其服务对象不仅包括物业管理区域的业主、使用人，同时也面向社会，

包括：

1、开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店；

2、办收费农贸市场；

3、养花种苗出售；

4、利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续）；

5、开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动；

6、从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等；

7、其他多种经营服务项目。