应急服务是小区物业管理的一．项重要工作，如何做好大有学问。应急服务预案是静态的、被动的，而突发事件则是动态的，正确的做法是应急预案要根据突发事件的性质、结果进行不断地修正，以达到预期目的。

首先，事发以后及时地与有关专业部门联系，尽可能把业主的损失降到最低。因为就目前物业公司的能力而言，还不具备灭火、恢复供电等专业技能。

其次，帮助业主解决困难，如组织人员帮助清除积水，提出解决善后事宜的实际操作方案等。第三，及时地拍照、取证，为善后处理提供可靠的依据，避免不必要的矛盾发生。尤其值得一提的是，该管理处请来专业消防人员，开展消防知识宣传，并举一反三建立相应防范措施。

一、火灾事故后损失怎么办

主要根据具体的责任人和责任单位造成的损失来计算。

火灾扑灭后，公安消防机构有权根据需要封闭火灾现场，负责调查、认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任。，因此核定火灾损失属于公安消防机构的行政职权范围，公安消防机构做出的火灾原因认定书和核定火灾损失的证明材料是提起民事诉讼的前提条件。

具体的损失金额或赔偿金额的确定，可以通过经下三种方式来处理：

（一）由双方通过协商来确定一个具体的赔偿金额。

（二）如果受害方能提供受损的具体物品及相应金额的，则可以要求责任方根据相应的证据进行赔偿。

（三）如果无法提供损失具体金额的，则可以委托物价部门对火灾损失进行估价，以估价结果作为索赔的依据。

因此应该要求消防部门核定火灾损失，认定火灾原因，向责任方索赔。

二、租房出现火灾房东要负责么

房屋出租发生火灾房主应负的责任，应按过错程度承担，没有过错就不承担责任。

根据《商品房屋租赁管理办法》规定：

第九条出租人应当按照合同约定履行房屋的维修义务并确保房屋和室内设施安全。未及时修复损坏的房屋，影响承租人正常使用的，应当按照约定承担赔偿责任或者减少租金。

第十条承租人应当按照合同约定的租赁用途和使用要求合理使用房屋，不得擅自改动房屋承重结构和拆改室内设施，不得损害其他业主和使用人的合法权益。

承租人因使用不当等原因造成承租房屋和设施损坏的，承租人应当负责修复或者承担赔偿责任。