消费者购买时有权了解哪些情况？-法师兄

消费者购买时有权了解哪些情况？

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-01 17:40:16 428 人看过

“消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。”这是我国《消费者权益保护法》第八条有关消费者知情权的规定。消费者在购买、使用商品或者接受服务时有权进行询问，以便了解所购买的商品或者所接受服务的真实情况，只有在了解到真实情况后，消费者才能作出消费的选择，这是购买商品或者所接受服务的最基本的前提。

作为商品的经销者必须如实地回答消费者的询问，真实的介绍所售商品或服务的情况，不得作隐瞒、虚假或者夸大其词的宣传，欺骗消费者。同时，由于科技的迅猛发展，商品的种类繁多，品种、样式、性能、价格不断的变化，同种类不同的品牌、型号其价格、性能存在着很大的差异，因此，消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务的内容、规格、费用等有关情况，以便供其选择。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

用人单位
用人单位有权了解劳动者哪些情况

用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。但是用人单位不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准，也不能在劳动合同中限制女职工结婚、生育的内容。法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》第八条用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。第十七条劳动合同应当具备以下条款：（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（三）劳动合同期限；（四）工作内容和工作地点；（五）工作时间和休息休假；（六）劳动报酬；（七）社会保险；（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。依据《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位

2023-06-16

158人看过
法律综合知识
消费者享有哪些权利，消费者维权有哪些方式

《消法》第二章规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不希望因卫生安全方面存在问题，导致生病、身体受到伤害，甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购买、使用的商品或接受的服务以外的其他财产的安全，只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿。二、知情权作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求

2024-03-31

97人看过
经营者
消费经营者承担责任有哪些情况

消费维权指南经营者承担责任的情况：(一)商品存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。消费维权指南经营者承担责任的情况

2023-05-01

326人看过
法律综合知识
消费者权益法权益争议的解决，消费者权益有哪些

消费者权益法权益争议的解决是可以与经营者进行协商解决、向行政部门进行申诉、提请仲裁机构进行仲裁等等。消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权等各种权益。一、消费者权益法权益争议的解决消费者权益法权益争议的解决如下：1．与经营者协商和解。2．请求消费者协会调解。3．向有关行政部门申诉。4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5．就是向人民法院提起诉讼。法律依据《消费者权益保护法》第39条明确规定：＂消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者权益有哪些消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益

2022-06-30

417人看过

工伤保险
购买工伤保险时需要了解哪些个人情况

申报材料：1、参加工伤保险职工基本情况表；2、职工原始工资发放明细表；3、参加工伤保险职工减少报告表；4、参保职工工资收入月报表；5、职工身份证复印件。办理程序：每月10日至月底申报参保人数和缴费工资总额，参保单位须按月申报缴费。缴费基数按本地区上年度职工月平均工资60％至300％核定。纸杯厂员工致残单位未买工伤保险赔3万员工因工伤致残，企业没和员工签劳动合同，也没买工伤保险，企业老板当了赔匠。近日，九龙坡区法院判决一老板赔偿员工3万余元。2009年2月18日，吉某进入纸杯厂上班，纸杯厂未与她签订劳动合同，6天后，吉某不慎在工作中受伤。伤愈出院的吉某被九龙坡劳动保障部门认定为工伤。后来，吉某的伤残等级被鉴定为十级。随后，吉某因工伤待遇、劳动报酬争议申请仲裁，提出企业未订立书面合同，在停工留薪期应享受双倍工资16500元，并要求纸杯厂支付一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金等费用。仲裁结果

2023-07-04

333人看过
消费者
消费者在购买新房时需要支付哪些税费？

房地产交易税费是影响房价的因素之一,不同房屋性质的税费和费用不同,如厂房还包含土地出让金。不动产登记中心可以提供更多信息,帮助了解房地产交易税费的相关信息。增值税、企业所得税、土地增值税、印花税、以及你所在城市房产的评估价值和相关附加条款，这些税种和费用都会影响房价。看你交易的房屋性质交的不一样，厂房还包含土地出让金，接触的就怎么多。其他具体要到不动产登记中心了解下购买新房所需税费大揭秘根据我国《房屋交易税费暂行条例》规定，购买新房所需税费主要包括以下几种：1. 契税：对于购买的首套住宅，契税税率为1%至3%。非住宅则按照房屋交易价格的3%征收契税。2. 个人所得税：购买新房时，如果房产属于家庭唯一住宅，则可以享受首套住宅优惠政策，个人所得税税率为1%。若房产为非住宅，则按照房屋交易价格的1%征收个人所得税。3. 营业税：对于购买的新房，营业税税率为5%。而对于销售的新房，营业税税率为3%

2023-10-26

498人看过
消费者
了解网上购物消费者维权途径

消费者在网购中遇到侵权时，可以通过以下常见方法有效维权：1、向网上交易平台客服部门投诉或举报；2、向工商部门投诉；3、向质检部门投诉；4、向公安部门报案。当消费者遇到网购诈骗时，应及时向当地公安局网络监管处报案，或拨打110报警；5、向人民法院提起诉讼。消费者网上购物须知随着电子商务的兴起，网上购物以其方便快捷、价格低廉的优点日益受到人们的青睐。但是，一些不法之徒也利用计算机网络设置购物陷阱，如发布虚假广告、售卖伪劣商品等，使不少消费者上当受骗。对此，网上购物者在购物时应注意以下几点：第一，消费者对网上购物要保持高度的警惕，应选择访问量较高、口碑好、诚信度高的网站购物；要尽可能对售货网站的合法性进行核实，如了解网站有无通信管理局核发的icp证或经工商部门认可的标志、公司具体地址、固定电话号码等基本情况，只留联系手机号码的网站不可轻信；并尽量采用货到付款、同城交易的方式。第二，切莫泄漏个人密

2023-07-10

94人看过
经营者
消费者在哪些情况下可以跟经营者协商和解

消费者可以与经营者协商和解的情况是，基于双方当事人的平等自愿，和解的范围仅限于当事人可以处分的权利和义务，和解之后不得损害国家、公共利益和无关第三人的合法权益。一、消费者权益的五种维权途径是什么1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任；达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。4、提请仲裁。双方当事

2023-06-24

80人看过

三包责任
消费者有权要求经销者承担三包责任的情况有哪些

消费者有权要求经销者承担三包责任的情况：消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;2、不符合明示采用的产品标准要求;3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;5、产品修理两次仍不能正常使用。相关知识：实行三包的产品范围：1、第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。2、新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。3、随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，截至目前，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。4、进口产品同样适用于新三包规定。5、未纳入新三包规定的产品，出现了质

2023-06-14

244人看过
消费者
欺骗消费者侵犯了消费者的哪些权利

欺骗消费者侵犯了知悉权，具体是指消费者在购买使用商品或接受服务时，知悉商品和服务真实情况的权利。所谓知悉是指消费者在不明了的情况下有权主动询问，了解其购买、使用商品的真实情况；向消费者提供的商品或服务应当真实记载或说明有关商品或服务的情况，不经消费者询问即消费者一目了然。欺骗消费者法律条款处罚1、由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2、情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023-08-03

169人看过
消费者
消费者权益包括哪些,消费者权益保护有哪些

一、消费者权益包括哪些(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊

2023-05-15

433人看过
经营者
经营者应当向消费者告知哪些情况

经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时，应当根据法律规定、行业规则和行业惯例，主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件：(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。

2023-06-07

308人看过

消费者
新消法：消费者多了哪些权益?

10月25日上午，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。在修改后的消法中，对消费者在网购等新消费方式中的保护，对消协的职能、政府的监管职责的加强，对维权难的解决方案以及加大经营者惩罚性赔偿力度等，为消费者带来了许多新权益。据悉，这是自1993年全国人大常委会制定消费者权益保护法以来，对这部法律的首次大修改。修改后的消法将于2014年3月15日起施行。网购维权有法可依全国人大常委会法工委民法室主任贾东明说，与20年前相比，消费方式已经发生了变化，网络销售、购物已成为重要的交易方式。针对网上消费的规定成为新消法的亮点。按照新规定，消费者通过网络等方式购买产品可七日内无理由退货，且无需说明理由。贾东明表示，这一规定，是通过与淘宝网的几位店主面对面交流等调研后，经过多次修改才完善的。尽管可以无理由退货，但是消费者也需要为反悔埋单，承担退货运费。淘宝网店香优特产店主

2023-06-07

349人看过
退房
买房后哪些情况购房者有理由退房

可以退房的情况是：1、擅自变更规划设计。通常，购房者与开发商签订购房合同时，都会约定开发商变更产品设计之前；必须经业主同意，否则未经购房者同意擅自变更规划设计且影响房屋结构、户型、朝向、面积等，购房者有权退房并由开发商承担违约责任。2、开发商五证不全。3、无法正常办理或延迟办理房屋产权证。4、延期交房催告后仍不交房。由于不少开发商资金紧张，延期交房的情况时有发生，通常开发商会在购房合同中为延期交房设置一定期限的延展期，若经购房人催告后在合理期限内仍未履行，购房人一方可以请求解除合同，但当事人另有约定的除外。5、房屋面积误差超3%。在房屋正式交房后或办理产权证明时，购房者可以通过测绘部门对房屋面积进行实际测量；6、质量问题影响使用。7、房屋存在抵押情况或一房二卖。一、哪些情况下业主是可以要求退房的以下情况业主是可以要求退房的：1、实测面积与合同约定面积误差绝对值超过3%。2、开发商逾期交房的

2023-02-12

106人看过