昨日,南昌市民李先生向本报投诉说,他买了几包“统一”牌方便面,结果其中一包吃到了烟头,事后,与南昌统一企业有限公司多次交涉,对方没有给出合理解决办法。
据李先生介绍,8日晚上,他路过南昌市中山路一家超市门口,看到“南昌统一”在搞促销活动,于是在促销活动现场购买了三包“统一100”方便面(老坛酸菜牛肉味面)。“9日上午8时许,我拿出其中一包当早餐,泡开后我才吃进第一口,就发现入口的方便面有一股难闻的怪味。吐出来后一看,方便面内竟夹有一根香烟头!”李先生还说,当时他就恶心不断。10日上午,他与“南昌统一”售后服务部取得了联系,要求对方给出合理解释,并给精神赔偿。随后,该服务部派两名工作人员上门查看后,认定该公司在生产过程中不可能有香烟头存在,要做进一步调查才能处理。
昨日下午,“南昌统一”售后服务部胡经理告诉记者,他们公司很重视此事,专门派出工作人员前往消费者家中看望,方便面生产过程中有严格的程序,一般是不会出现这种情况的,确实要先调查才能处理。胡经理说,消费者选择该公司产品,便是对“统一”公司的信任,为此,公司愿意赠送一箱方便面给李先生。至于精神赔偿,难以满足。
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