一、遇到口头与合同不一样怎么办

要在公平公正的基础上以合同为准，口头协议在双方认可的情况下也有效。所以如果有一方否认了口头协议，你就得证明他答应过口头协议，一般是取得录音。

二、相关知识：口头协议注意事项

1、产生纠纷的举证

主张方败诉的原因大多是因为举证困难，按照民事诉讼法的证据种类、证人证言，以及约定合同时的录音、录像都可以作为证据使用，原告方在举证时，首先应该证明自己已经完成了合同中约定的内容。口头协议产生纠纷，在协商解决阶段，利益受损方的证据搜集是关键。

2、实践中规避风险

亲友之间，如果发生经济往来进行口头约定时，按照民间的习俗，一般不签订书面协议。所以我建议，针对这类口头协议，第一是慎重选择合同相对人，并着重考察其诚实信用状况，并对其进行资产考察;二是应该找双方共同的亲戚或是毫无利害关系的第三人，在三方都在场的情况下进行口头协商;三是如果发现对方有可能在日后履行合同中发生困难，最好要求对方提供担保人;四是合同履行期间，也要及时关注对方的动态，并留下相关证据;五是对涉及重大利益的合同，最好采用书面形式签约，以此来规避潜在的道德风险。

3、不宜采用口头协议

值得注意的是，随着技术手段的进步，双方通过电子邮件也可以视为书面合同，书面形式是指合同书、信件以及数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。相比口头协议，书面形式的合同由于对当事人之间约定的权利义务都有明确的文字记载，能够提示当事人适时地正确履行合同义务，当发生合同纠纷时，也便于分清责任，正确、及时地解决纠纷。在实践中，一般具有标的额大、合同内容复杂、履行期限较长等的合同关系，为慎重起见，要采用书面形式订立，法律明确规定，如案例一所涉及的技术合同、保险合同、委托代理合同、建设工程合同、运输合同，应当采取书面合同。

三、物业停水停电不交费怎么办

业主可持手中票据向人民法院提起诉讼要求物业公司退还相关费用。小区无人管理停水停电是很正常的现象，要么成立业主委员会重新选聘物业公司对小区进行管理，要么请求政府协助。部分业主以各种理由不交费，最后导致小区没有物业公司愿意接手，供水供电电梯消防等设施设备故障损坏欠费等问题无人处理解决，最终倒霉的只有业主。但是也只有让业主知道物业公司的重要性以后才能促使业主主动交纳物业费保证小区正常生活。