双11还未落下帷幕,许多商家就已经为双12做准备了。淘宝内部消息称双12将把二手买卖作为一个推广热点,而王府井百货、万达百货、新世界百货等实体商城也摩拳擦掌为年末促销随时待命。各种名目的促销是否真正为消费者带来了实惠不得而知,毋庸置疑的是,电商和实体店的促销活动并没有就此打住,一波接一波的疯狂促销正蓄势待发,消费者应理性消费。
一分价钱一分货一直以来都是中国消费者口口相传的消费观,但电商和实体店近年来愈来愈频繁的促销季让许多消费者对商品真正的价值丈二和尚摸不着头脑,一些消费者深陷打折就买的购物怪圈不能自拔,同时,也有部分消费者开始对理性购物投放目光。
商家促销成瘾
消费者的消费习惯和消费需求主宰着一个个消费时点的兴起和陨落。阿里巴巴数据显示,天猫双11购物狂欢节全天交易额达350.19亿元,相当于9月份中国日均社会零售总额的一半,其中手机淘宝整体支付宝成交额53.5亿。
这个被总理称赞的消费时点似乎极大的解放了网购消费需求,除了天猫,一些大的电商平台和线下实体商场也在同一时刻进行着史无前例的促销,一时间,整个消费市场的活跃度爆棚上涨,但瞬间被激发的消费需求后劲儿有多大却令人担忧。
新闻评论员叶檀指出,双11当天,天猫和淘宝网络零售额突破350亿元,看似中国消费动力很足,但是当天数据的提高是以其他日子的成绩作为代价的。2012年传统门店开店数量处于历史新低,一部分消费夺取了另一部分消费。
这种恶性循环正在继续。
双11刚过,许多电商已经开始为双12造势,打开一号店的首页,11.21-23最后三天终极五折狂欢的条幅醒目的展示在首页的顶层,中粮我买网全品类满150减50,五折继续购的页面广告也占据着首页的重要位置,记者相继走访了北京的几家大的百货商场也发现,实体商场的年末促销也已经提上了日程。促销成瘾的商家不遗余力的营造着消费时点,只是在这背后真正获利的并不一定是消费者。
消费者需理性对待
新世界百货FIVEPLUS店员告诉记者,11月初的60小时不打烊期间,店里上架的货品大都是过季或去年的旧款,因为折扣比较大,确实卖得比较好。,这一清库存的举动虽然得到了消费者的大力支持,但60小时过后的退货率似乎也有很多消费者捧场。
记者在崇文门新世界百货四楼的退货柜台前发现,活动过去仅仅一周,柜台前的人员来往可以用络绎不绝来形容,您把蓝票弄没了,这样我们真的没法退。李小姐在听到专柜店员拒绝退货的说辞后无奈的告诉记者,她就住新世界百货附近,平时没事经常会来逛逛,这里几乎每个月都会有比较大型的促销活动,我经常买东西,退货什么的平时也挺方便的。
据中国行业研究网数据显示,今年双11的退货率已达25%,部分商家更高达40%。虽然几大电商辟谣表示该数据完全不靠谱,但由此也可看出,双11退货率明显比平时高,这与消费者的非理性购物和商家的虚假宣传密不可分。
明年你还会抢购吗?一份关于双11的网购调查显示,63.7%的市民认为双11购物只是比平时略有优惠;问及明年是否还会在双11抢购,61.2%的市民持观望态度。事实上,经过这个双11,人们的消费已趋于理性。
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