在处理工程索赔时，需要遵守四个原则：遵守法律法规、公平公正、及时高效、主动作为。同时，还需要遵循合理原则和时效原则。其中，合理原则包括分清责任、严格审核费用和加强主动控制；时效原则要求处理索赔事件时进行时效检查，调解、仲裁、诉讼不得违背时限方面的要求。

处理工程索赔时需要遵守的原则包括：

1.遵守法律法规：在处理工程索赔时，必须确保操作符合国家法律法规和行业标准，以避免可能的法律风险。

2.公平公正：在处理工程索赔时，应依据事实和证据进行判断，确保处理结果公平公正，以维护各方的合法权益。

3.及时高效：在处理工程索赔时，应尽快作出反应，及时采取行动，确保索赔处理工作能够高效进行。

4.主动作为：在处理工程索赔时，应积极主动地了解相关情况，主动与相关方沟通，以最大程度地维护自身权益。以合同为依据，处理索赔必须做到有理有据；

（二）合理原则。分清责任，严格审核费用，加强主动控制，减少工程索赔；

（三）时效原则。处理索赔事件时进行时效检查，调解、仲裁、诉讼不得违背时限方面的要求；

（四）协商处理原则。先行调解，调解不成时行使裁决或判决。

处理工程索赔时需要遵守的原则

在处理工程索赔时，需要遵守的原则包括公平、合法、及时、协助和保密。公平原则要求在处理索赔时，要依据事实和证据，不偏袒任何一方，确保公正处理。合法原则要求在处理索赔时，必须遵守相关法律法规和合同约定，确保处理过程的合法性。及时原则要求在处理索赔时，要迅速响应，及时处理，避免拖延和不必要的麻烦。协助原则要求在处理索赔时，要积极协调和配合，确保索赔处理的顺利进行。保密原则要求在处理索赔时，要严格保守涉及到的商业秘密和敏感信息，确保索赔处理的保密性。综上所述，处理工程索赔时需要遵守的原则包括公平、合法、及时、协助和保密。

处理工程索赔时需要遵守的原则包括公平、合法、及时、协助和保密。公平原则要求在处理索赔时，要依据事实和证据，不偏袒任何一方，确保公正处理。合法原则要求在处理索赔时，必须遵守相关法律法规和合同约定，确保处理过程的合法性。及时原则要求在处理索赔时，要迅速响应，及时处理，避免拖延和不必要的麻烦。协助原则要求在处理索赔时，要积极协调和配合，确保索赔处理的顺利进行。保密原则要求在处理索赔时，要严格保守涉及到的商业秘密和敏感信息，确保索赔处理的保密性。

《民事诉讼法》第一百二十五条

当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。

《民法典》第八百零一条

因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的，发包人有权请求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人应当承担违约责任。