当好奥运东道主，不仅仅指的是办好奥运会赛事，还要让海内外游客在北京吃住行游购娱样样满意。记者近日从北京市旅游局获悉，为奥运旅游准备的一系列基础设施改造、旅游线路设置、旅游咨询服务都已经进入最后阶段，奥运会期间将为游客提供各种富有特色的服务。

●旅行社看好北京新景点

谈起北京的旅游，目前最吸引眼球的是新北京，也就是说目前除了人们耳熟能详的天坛、故宫、八达岭长城等名胜古迹形成的传统北京历史文化遗产线路外，北京新形成了什刹海酒吧街、南锣鼓巷、前门大街、胡同游等京味十足的线路以及798艺术区、国家大剧院、奥林匹克公园等新地标，这些新内容为北京的旅游业带来了新鲜感，来北京观看奥运赛事的国内外游客可以通过这些新景点加深对新北京的认识。除了团队游客之外，目前一些旅行社已经推出了奥运门票＋酒店套餐的线路，届时这些自由行游客最喜欢逛的可能就是这些新景点，而目前北京市已经设置的56个奥运城市信息亭，旅游信息服务呼叫热线12301，旅游点街道旁的游客租用自行车区等也为游客提供了更便捷的服务。

据北京市旅游局负责人透露，北京的旅游企业特意为来自世界各地的运动员、教练员和媒体记者精心设计了近百条包括北京半日游在内的线路，让运动员们在紧张的比赛间隙也能领略到北京丰富多彩的文化，居住在奥运村内的各国运动员、教练员、裁判员以及官员不出奥运村也能在奥运村、主新闻中心和转播商中心3处所设的旅游接待点咨询并预订旅游线路，可以提供英、法、日、西班牙、阿拉伯等8种语言的全程导游服务。

这些线路包括5条半日游线路，28条一日游线路以及数十条二日游和三日游线路。半日游线路各有侧重，有的重点参观鸟巢、水立方等奥运比赛场馆，有的则关注改造完毕的前门大街以及世贸天阶等北京新地标，还有的前往传统的八达岭等世界文化遗产景区。国旅总社市场部工作人员告诉记者，按照目前的预测，将有30％到50％的运动员有游览需求，旅行社将在奥运村内的旅游服务中心配备大小不等的旅游客车，为不同出游人数的运动员提供快捷的服务。

●奥运人家8月迎来海外游客

北京的奥运人家8月将迎来外国游客。由于时间紧迫，欧美游客报名面临签证等多方面问题，目前奥运人家的接待宣传主要面对亚洲游客，如日本、韩国、马来西亚、新加坡等。目前已有一个200人的马来西亚团正在通过中旅的驻外机构协商来华事宜。北京市旅游局负责人表示，旅游局将组织旅行社与奥运人家签订正式的合作协议书，告知双方权利与义务，避免在接待服务过程中出现纠纷。

今年4月启动的奥运人家项目，是北京市政府相关部门在奥运会期间联合组织开展的一项让海外观众和游客走进北京市民家庭，体验市民生活的民间友好交流活动，目前已经从107个街道社区、1118户家庭中评定出571户，预计最终通过评定的数量将在600户左右。

北京市朝阳区的奥运人家占到了全部数量的一半以上，大部分入选家庭邻近奥运场馆，交通便利，或者邻近文化古迹、特色街道和胡同，能够让游客深切感受到老北京所特有的皇城文化与传统特色。在入选家庭构成方面，知识分子家庭占36％、普通市民家庭占32％、外企职员家庭占18％、其他家庭占14％。奥运人家在城区主要分布在什刹海、北海、雍和宫等旅游景区附近，是典型的四合院式，其他地区主要是公寓单元式楼房。此外，高碑店的15户民俗旅游接待户因具有极强的民族特色也最终入选。有些家庭很有特色，例如有个家庭的男主人是前羽毛球世界冠军，小学四年级的小主人英语流利，特别希望有外国的小朋友住在家里。有一部分家庭成员具备书法、刺绣、茶艺、收藏等特长，有助于与客人的交流。朝阳区旅游局工作人员告诉记者。

目前奥运人家已开始在接待服务、安全防范、食品卫生、紧急情况处理以及礼仪礼貌等业务方面开始培训，确保家庭住宿接待服务的安全和舒适。北京市旅游局将为入选家庭配备必要的接待服务用品和安全器具。每个入住的外国游客将获得一张宾客安全便携卡，上面记录了旅游团团号、游客姓名、奥运人家住址、家庭电话、急救电话等内容。有关部门将向奥运人家提供北京城市宣传手册、客用棉纺织品、消防器具、卫生消毒用具等接待服务用品。

●旅游咨询站招募民间导游

设置旅游咨询站是旅游城市为游客提供服务的普遍现象，一般以英文信息一词的首字母i作为标示。北京的旅游咨询站目前已启动了名为民间导游的志愿者征集计划，在奥运会期间为海内外游客提供各种帮助。

从2001年旅游咨询站作为公益性服务机构建立以来，目前全市的18个区县已有22家，7年来已经为300多万中外游客提供服务。这次招募的志愿者不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为中外游客提供信息服务。据北京市旅游局负责人介绍，民间导游将招募一批长期在北京工作、生活，年龄在40岁到65岁，身体健康的人士，他们熟悉北京历史文化和旅游相关知识，具有公益服务经历，外语水平较高。

北京市宣武区旅游咨询中心韩主任告诉记者，咨询中心的服务一般是为旅游者提供或查询旅游信息、公共信息或其他所需信息，介绍北京的旅游资源和服务设施，例如为游客介绍各个景区的基本情况、提供公交线路和游览日程安排方面的建议，帮助游客解决各种困难。游客特别是外国游客有时候遇到的困难非常棘手。有一次，一个美国海军交流团来到北京，两位团员与旅游团走失，看到咨询中心之后急忙寻求帮助，但是这两人身上没有携带旅游团和住宿酒店的资料，也没有导游人员的联系方式。最后咨询中心是通过该交流团的首站上海的旅游部门，查询到上海方面接待的旅行社，然后再联系上北京的地接社。

61岁已经退休的张麦运是北京咨询中心的一位志愿者。人称张老师的他自愿到宣武区旅游咨询服务站工作已经一年多，以前在波兰工作过，懂英语和波兰语言，我自己也喜欢旅游，更喜欢向旅游咨询者介绍北京和各地的旅游资源，帮助游客让我感到很快乐。