三包责任范围：

指在三包有效期限内出现下列问题，公司可以予以退货或换货：

1.在半个月内发过去的整批鞋出现严重松面、货不对版;

2.同边脚或大小码(指刚到货拆开所发现);

3.如消费者在一个月内购买出现断跟、掉跟

4.如在购买后有效期内出现严重松面、严重掉漆、严重泛硝、内里大面积脱色、正常穿着出现皮裂、断面、断帮、断底的任一情况;

5.自售出之日起七天内开胶、脱胶。(指超过长10mm深5mm之外范围);

6.鞋跟出钉及鞋内出钉;

7.购买者如购买压花皮纹的鞋在穿着半个月内无皮纹效果;

9.钢心太软或断裂及松动;

10.期限是指依出售的发票日期起计算。

注：以上所指正常穿着，如有人为因素或穿着不当引起则客户自负。

返修范围：

指在三包有效期限内出现下列问题，公司负责维修：

1.因试鞋而导致鞋面有轻微松面打皱;

2.鞋舌定位线脱线或其它部位脱线;

3.鞋面、鞋头轻微刮花及压痕印;

4.天皮脱落、鞋花脱落，掉钻，掉扣;

5.沿条断裂、开胶;

6.脱胶在长10mm深5mm范围内;或超过七天的超10mm范围的开胶

7.新鞋鞋头有轻微爆漆、龟裂。

非三包责任范围：

有下列情况之一的鞋类商品都不实行三包：公司依据实际情况处理：收费维修或返回代理商。

1.超过三包有效期;

2.无销售发票;

3.如因开车或超负荷而导致一只松面，另一只无松面现象;

4.违反穿着方式，如剧烈运动、雨天穿鞋或经水浸泡等;

5.因脚过肥而将鞋挤压变形导致脱线、断帮、皮裂;

6.因穿着不当导致松紧带断裂;

7.在有效期内因穿着不当使之油漆起泡，皮未起泡;

8.消费者自行修理造成损坏的;

9.因不可抗拒力造成损坏的;

10.标明处理品或等外品的;

11.穿着过程中拉链损坏、魔术贴无粘贴效果，根据情况作出相应判断，即返修或退回。

人为因素：

指鞋本身不存在质量问题，而是人为造成，则全权由顾客自负责任。

1.因顾客保养不当(磕碰、受潮、暴晒及同酸碱物质接触);

2.鞋面浸水后所造成的鞋面泛白及鞋面皮料起泡

3.因开车所造成鞋底严重卷曲及由此引起的断面、断帮或车线断裂;

4.全皮底因不贴前掌导致穿着渗水及耐磨差而出现断底、断帮、开胶、脱胶;

5.人为损坏(即轻微脱线、开胶、皮裂而故意造成大面积损坏);

6.因样版鞋摆放过久使同双亮度不一;

三包责任相关知识，推荐阅读：