一、近期误差
人们因为对最近发生的事情印象深刻,但是对之前发生的事情印象较浅,所以容易产生近期误差。考核人往往会用被考核人近期的工作表现来代替整个考核期的表现,从而产生误差。
解决办法:消除近期误差的最好办法是考核人每周进行一次考核记录,在每月末进行正式的考核时,参考每周的考核记录来得出比较正确的考核结果。
二、光环误差
如果某个人存在一个明显优点的时候,大家往往会误认为他在别的方面也是同样优秀。这就是光环效应。在考核的时候也是一样。比方说,被考核人的工作积极性很高,考核人就会误认为他的工作业绩也会很好,因此会给被考核人较好的评价。
解决办法:在进行考核的时候,考核人可以把所有被考核人的同一项考核内容放在一起评价,而不是以人为单位进行考核,这样就可以有效地消除误差。
三、趋中误差
考核人比较容易倾向于把被考核人的考核结果放在中间的位置,这样就会产生趋中误差。这主要是因为考核人怕承担考核责任或者是考核人对被考核人的工作不太熟悉。
解决办法:在考核开始前,对考核人进行必要的培训,消除考核人心中的顾虑。同时避免让对被考核人不熟悉的人来进行考核,这样可以消除趋中误差。
四、个人偏见误差
考核人对被考核人是否喜欢或者是否熟悉,都会影响到对被考核人的考核结果。考核人常常会给自己喜欢或是熟悉的人较好的评价,而对自己不喜欢或是不熟悉的人给予较差的评价,这就是个人偏见误差。
解决办法:采用小组考核或者让员工互相评价的方法可以有效地消除个人偏见误差。
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