昨日，市消保委发布《宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理(暂行)办法》，针对网购商品能否享受三包服务、网络消费能否限定最低标准等现象作出了明确规定。据市工商局和市消保委统计，2012年我市互联网消费争议案件达814件，较上一年同比上升30.4%。
网购商品也享受三包
《办法》明确，网购商品也享受三包服务。
《办法》规定：网上销售的商品根据国家的相关规定，实行退货、更换、修理(以下称为三包)，按照谁经销，谁负责的原则。网上销售的经营者与生产者，供应者，修理者，物流企业(快递)之间订立的合同不得免除本办法规定的三包责任和义务。三包期内发生商品修理的费用，均由经营者承担，除非消费者自身的人为因素导致。
三包的有效期，则从交货之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。换货后的三包期自换货之日起重新计算。
网络消费不能限定最低标准
《办法》强调，网上销售商品的经营者不得以电子格式合同条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除经营者义务和责任或者排除、限制消费者主要权利的规定。经营者提供商品或者服务时，不得将商品和服务不合理地拆分出售，不得确定最低消费标准以及另行收取不合理的费用。经营者以预收款方式销售商品或者提供服务，不得设定过期后未消费预付款不退等限制消费者权益的规定。
网购交易记录保存不少于两年
《办法》指出，经营者向消费者出具的购货凭证或者服务单据(发票)应当符合国家有关规定或者商业惯例;征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。消费者要求经营者出具购货凭证或者服务单据(发票)的，经营者应当出具。电子化的购货凭证或者服务单据可以作为处理消费投诉的依据。
《办法》还指出，经营者应当将网络商品或服务信息，交易记录等原始数据，信息依照相关规定进行保存，保存时间从网络交易活动结束之日起不少于两年。
《办法》还明确了六项网络交易欺诈行为，网络经营者一旦违反，将由消保委移交有关行政职能部门处理。与此同时，也将列入信用管理记录，并扣记20分。
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对于转手购买且仍在三包有效期内的产品，农民凭该产品的原发货票及三包凭证继续享有三包权利。生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非承担三包修理者拆动造成损坏的;3、无三包凭证及有效发票的;4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;5、因不可抗拒力造成损坏的。2023-05-01410人看过 -
对于转手购买且仍在三包有效期内的产品，农民凭该产品的原发货票及三包凭证继续享有三包权利。生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非承担三包修理者拆动造成损坏的；3、无三包凭证及有效发票的；4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；5、因不可抗拒力造成损坏的。一、关于农机具产品售后服务的法律规定《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第二十五条农机用户丢失三包凭证，但能证明其所购农机产品在三包有效期内的，可以向销售者申请补办三包凭证，并依照本规定继续享受有关权利。销售者应当在接到农机用户申请后10个工作日内予以补办。销售者、生产者、修理者不得拒绝承担三包责任2023-03-16184人看过 -
公示后可在网上旧换新政府采购网昨日公布的《北京市家电以旧换新新增销售及回收一体化资质(电子商务方向)企业招标结果》显示，京东世纪贸易公司、世纪卓越榜上有名。按照程序，如在公示期内相关方面无异议，则此两家企业将可获准进行家电以旧换新的回收与销售活动。家电换新申请流程更简便此次入围的京东商城相关负责人表示，如果企业最终获得家电以旧换新的销售和回收资格，未来消费者在网购同时申请家电以旧换新，流程非常简便;足不出户即可完成全部手续。举例来说，具有北京户籍的消费者仅需在网站下单订购电视、冰箱、空调、洗衣机、电脑等以旧换新商品，并在线录入旧产品等相关信息，京东配送人员便会将所订商品送货上门，同时对旧商品进行回收。待消费者录入的相关信息在北京市家电以旧换新管理系统并通过验证后，电器折旧款及国家10%的补贴款将由京东网上商城先行垫付，直接返入消费者的银行账户或京东账户中。网购换新价格更实惠记者了解到，相比2023-06-07221人看过 -
律师事务所[提要]随着人们环保意识的逐渐增强，消费者在选购家具时对安全环保的关注度大幅提升。在家具卖场，很多消费者把新家具是否环保放在了首位。于是，摆在卖场里的样品家具成了一些消费者购买的新热点。随着人们环保意识的逐渐增强，消费者在选购家具时对安全环保的关注度大幅提升。在家具卖场，很多消费者把新家具是否环保放在了首位。于是，摆在卖场里的样品家具成了一些消费者购买的新热点。购买样品家具只为更加环保准备为新房购买家具的周女士认为，新家具往往有一股怪味，不利于家人健康。而样品家具放置时间较长，其中的甲醛、苯等有害物质可能释放得彻底一些，再加上家具城的空间要比家里大得多，散味可能会更快。除此之外，样品家具往往要比新家具便宜一些，而且送货周期更短，诸多因素使得样品家具越来越走俏。红星美凯龙家居商场某香港品牌家具导购人员介绍，近来购买样品家具的消费者越来越多，特别是有老人、小孩的家庭。此外，还有消费者认为，购买2023-06-06296人看过
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消费者一、置换机还能享受三包吗置换机也是可以保修的。但是置换机的保修是延续上一部手机的保修期，比如上一部拿来更换置换机的手机还有保修期6个月，则置换机的保修期也为6个月。苹果置换机，就是有问题的苹果4或者4S送到苹果维修店，苹果直接更换的手机，一般都是早就激活的手机，也享受质保政策。二、国家三包有效期是多长时间1.“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。2.“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。3.“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。4.“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期2023-05-01402人看过 -
越来越多的消费者挑选家具时舍弃了喜新，对样品家具情有独钟。那么消费者在选购样品家具时要注意什么?发生：样品作为新品销售收货定要当场验收日前，王女士在大连某家具市场选购了一套卧室五件套。待家具收货后才发现，送来的家具不仅破损，还是样品。因为婚期迫在眉睫，王女士与商家约定家具当天下午就送货上门，并且该店销售人员表示，此套家具在仓库有库存新品，能够满足王女士不要样品的要求。下午王女士外出置办婚纱，男友在家接收家具。等晚上回家后王女士检查家具时却发现，大衣柜的钢琴烤漆的漆面多处爆裂，床角、床头柜抽屉门等多处漆面有裂痕，床头破损。这新买的家具竟然破损这么严重，让王女士非常闹心。第二天一大早，王女士拍下了家具的破损处，拿着相机来到家具城，要求商家解决问题。刚进店门王女士就发现，昨天看好的衣柜、床的样品均不见了，只留下一个床头柜，摆在空荡荡的场地上。王女士问是不是昨天送到自己家的是样品，该店销售人员说：2023-06-07160人看过
网购是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的，可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉，也可以直接向工商管理部门... 更多>
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打折商品是否享受质量三包广西在线咨询 2022-08-18购买打折商品、特价商品，也应该享受“三包”的售后服务。因为打折降价是商家的一种促销手段，所售的商品属于正品，并不是商品质量有问题的处理品，所以，消费者在购买这些商品时，有权享受“三包”服务。
