一、根据规定商家多次收款算犯罪吗？

不算犯罪，但商家需要退回多收的款项，商家拒绝退款的可以向消费者协会或者行政主管部门投诉。

《消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、商家多次收款拒绝退还怎么起诉？

1、准备好民事诉讼状。

2、到具有管辖权的人民法院起诉，并提交相关的证据材料。

3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。

4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后15天内或接到裁定书后10天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。

三、商家多次收款拒绝退还起诉后审理流程有哪些？

1、宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避。

2、法庭调查：当事人陈述案件事实。

3、举证质证：告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视听资料；双方当事人就证据材料发表意见。

4、法庭辩论：各方当事人就有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证。

5、法庭调解：在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷。如果达成调解协议，制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行；未达成调解协议，合议庭合议作出裁决（宣判）。

四、商家多次收款拒绝退还起诉后法院调解流程有哪些？

1、法院在征得当事人同意后主动依职权开始调解；

2、调解开始后，审判人员应当认真听取双方当事人，关于案件事实和理由的陈述，查明事实，分清是非，明确双方各自的责任；

3、当事人达成调解协议的，将调解协议的内容记入笔录，并由双方当事人签名。调解未达成协议或者调解协议不被人民法院认可的，结束调解程序恢复审判。

五、商家多次收款拒绝退还可委托哪些人起诉？

（一）律师、基层法律服务工作者；

（二）当事人的近亲属或者工作人员；

（三）当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民。

六、商家多次收款拒绝退还向法院起诉的费用有哪些？

（一）案件受理费；

（二）申请费；

（三）证人、鉴定人、翻译人员、理算人员在人民法院指定日期出庭发生的交通费、住宿费、生活费和误工补贴。

七、商家多次收款拒绝退还起诉后可延期开庭的情形有哪些？

（一）必须到庭的当事人和其他诉讼参与人有正当理由没有到庭的；

（二）当事人临时提出回避申请的；

（三）需要通知新的证人到庭，调取新的证据，重新鉴定、勘验，或者需要补充调查的；

（四）其他应当延期的情形。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章 争议的解决　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。