国家发改委26日通报批评个别超市部分门店存在价格欺诈行为，并要求全国所有超市、百货等商品零售经营者吸取上述违法经营者的教训，立即组织开展一次自查。一石激起千层浪，一时间许多顾客在超市购物后都忍不住对照发票多看上两眼，确保自己不会被暗算，然而家住四方的侯先生在青岛乐购购物时竟真的中招了。购买了一包价值8.4元的棒装酸奶，结账时竟然收了他33.6元。

一包酸奶收了四倍的钱

一包酸奶竟然收了我四倍的钱，一共买了不到58元的商品，就多收了我25.2元。昨日侯先生拨打早报热线82888000称，1月29日下午他和女儿去人民路269号的乐购青岛人民路店购物，由于近期报纸一直报道家乐福、沃尔玛等超市部分门店存在价格欺诈的新闻，所以在结账的时候侯先生特意核对了一下小票。这一核对，可不得了，原价8.4元的棒装酸奶竟然被收了33.6元，整整多收了三倍的钱。侯先生告诉记者，他回到收银台，本想收银员能立即退还多收的钱，谁知工作人员将他和女儿领到了客服部，一名姓吕的领班了解完情况后称是收银员的工作失误造成了商品的多扫。

原本是因乐购的错误造成的，结果我们却被耽误了一个多小时。最后处理事情的工作人员非但没有表示道歉，就撂下一句事情已经跟领导汇报过，最终的意见只能退货，但是他们不承认是价格欺诈，拒绝五倍的赔偿。侯先生称，然后这名工作人员就不管不问了，把他和女儿晾在一旁，一气之下他和女儿没有索要退款直接回了家。记者在侯先生那里见到了购物时的发票。在发票棒装酸奶一栏的价格处标明为8.40，数量为4，单位为33.60，记者注意到在发票的右侧空白处，有多扫字样，下面还有当时处理投诉的工作人员的签名。

商场称是疏忽

记者随后拨打乐购青岛人民路店服务电话8008601234，服务科王主管接受了记者的采访。可能是收银人员刚来，所以对业务不是很熟悉，多扫造成结账时多收了顾客的钱。王主管告诉记者，当日不是她值班，而由另外一名新上岗的领班负责，如果处理问题的方法和服务态度不能让顾客满意，顾客可以再来商场，由她给顾客进行处理。

几分钟后，一名姓吕的主管拨打了记者的电话。据吕主管介绍，当天由她处理的该客户的投诉，由于侯先生购买的棒装酸奶为买四赠一，而包装外没有统一的标签，收银员对着一棒酸奶扫码时误乘以4，所以造成了多扫并多收了顾客的钱，纯属工作失误，不存在顾客说的价格欺诈，因此他们不能接受顾客的5倍赔偿的要求。此时记者反问，如果这名收银员在操作棒装酸奶时会在扫单体标签时乘以商品数量，那么会不会有其他顾客因此也被多扫，而自己却不知情?对此，吕主管向记者表示如果其他顾客有发现此类多扫的情况，可以持发票到服务台退款，但是对于侯先生提出的5倍赔偿，他们还是不能接受。目前，侯先生已经向相关部门投诉。