由于近年来快递业的迅猛发展，关于快递业的投诉也日渐增多，徐汇区消保委就收到过多起消费者关于快递公司要求消费者先签字后验货的投诉。在这类投诉中，消费者大多反映在收到快递后，都要求客户先签字，然后才能打开货物验货。例如，消费者陈先生接到某知名快递公司递送的货品，但收到货物后被告知要求先在送货单上签字，陈先生当即表示在未拆开验货的情况下不能签字，与公司送货员交涉无果，送货员取回了这单货物，陈先生投诉到徐汇区消保委要求解决。对这种行规，快递公司的解释是：要求客户签字，代表着认定货物的外包装无破损，至于里面的物品是否出现破损，快递公司是不负责任的。
根据相关法律规定，快递公司之所以采取这种做法，完全是为了规避自身的风险，因为一旦消费者签收后就等于认同物品完好，作为承运人的快递公司只是承担货物运输过程中的风险，当收件人签收后，承运、保险责任也就随之终止，快递公司对投诉拒绝理赔也就顺理成章。因此，公司人员急着让消费者签字认可也就可以理解了。
对于快递业的这种潜规则，区消保委认为有悖相应规定，根据中华人民共和国国家邮政局于2008年1月1日发布的《快递业服务标准》的条款：5.2.2.4快件签收
快件签收时满足以下要求：
—快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；
—若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；
—与寄件人或收件人另有约定的应从约定。
验收无异议后，验收人应确认签收。
拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。
徐汇区消保委认为，要尽快破除快递行业的这种不合理的规则，行业协会应发挥应有的作用，应当在快递行业内大力宣传该《快递服务行业标准》的有关内容，要求快递公司严格按照该标准执行，相关行政部门也应花大力气整顿该行业，对侵害消费者利益的公司予以严厉惩处，逐步将快递行业拉回健康的成长道路，切实保护消费者的合法权益。
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合同生效合同可以通过邮寄的方式签字。当事人采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。一、民法典规定什么时候成立合同当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。二、租赁合同成立的实质要件有哪些？租赁合同成立的实质要件是：采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要2023-03-24152人看过 -
样板房一提到“潜规则”很多人都会心生芥蒂。然后，很多购房者却不知道买房也有潜规则，这些潜规则对于购房者有何危害呢?买房的这些注意事项都有哪些呢?一、房屋产权的“潜规则”价格、户型、地段、配套等等都是购房者关注的要点，但在产权方面购房者更多关注于40年、50年或70年，但很多购房者都会忽略这并不是真正能居住的时间。以住宅为例，商品房实际的使用年限为70年，这70年是指从开发商拿到地那刻起开始计算的，一共70年。一般情况下，拿地到开工到后交房，时间怎么也有两三年。所以说，正常情况下，购房者拿到房子之后，实际的能够使用的产权只有六十七八年。如果楼盘的地块从拿地到交房花了五年以上的时间，那么购房者能够使用房子的时间就会随之缩短，其利益也是受到损失的。因此，购房者一定要注意开发商拿地的时间。二、样板间里“手脚多”购房者买房，肯定是要看样板间的，样板间作为开发商展示楼盘的手段，样板间的设置一定会“扬长避短”2023-05-04331人看过 -
一批寄往境外的纸箱包装货物中，竟是一整包一整包的冰毒！幸好广州市白云区某物流公司的快递小哥严格落实物流寄递行业管理规定，迫使企图寄递毒品的犯罪嫌疑人慌忙丢下货物借故逃离。白云警方接举报后到场查验，查获冰毒300公斤。昨日上午，广州警方对认真落实物流寄递行业工作要求、积极举报线索的这名快递小哥奖励现金10万元。广州警方相关负责人还表示，该案全部侦破后，这名快递小哥还有可能获得最高达20万元的后续现金奖励。听说要开箱检查寄件人逃了3月23日中午，几名男子来到白云区辖内某快递公司，声称有一批货物要托运到境外。很快，快递公司的工作人员见到了这批货物，寄件人称，由于货物量十分大，所以均为纸箱大包装。随后，寄件人将货物卸到快递公司仓库，并填好发货单和寄件人身份信息，不料此时事情突然发生转折。当接单的快递小哥根据相关规定，坚持要对货物当面开箱检查时，寄件男子神情突然变得不自然，随后借故出去一下就不见踪影2023-04-25474人看过 -
昆明市消费者协会近期频频接到大量针对快递服务的投诉，快递交运物品丢失、掉包、短缺、破损等问题，使消费者的权益得不到保障。昨日，市消协发布消费警示，提醒消费者在寄快递时不要一味追求低价快递费，最好选择证照齐全的大公司。王女士曾通过网购给在外地朋友购买了一个旅行箱，当做送给朋友出游的礼物，原本一周左右就能收到的快递，过了1个半月朋友还未收到，查询多次都是还在路上。王女士根据快递号查询，货物一直在各个站点辗转，最终没能赶在朋友出行前送到，王女士的一番心意也打了水漂。市消协介绍，快递业务迅猛发展，在给人们生活带来便捷的同时，因其服务质量和水平参差不齐，存在着各种问题，当纠纷发生时，有的快递公司往往采取推卸责任的态度，或设置霸王条款减少赔偿责任，使消费者难以挽回损失。市消协提醒，在快递物品应当场指出，并在快递单备注栏中注明有关事项，清晰填写快递物品的名称、数量、单位、价格、金额、时间、取货方式等，在2023-04-24104人看过
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不可抗力一、快递丢失货物，快递公司能否免责？快递丢失货物快递公司能否免责，要看情况。如果有免责事由或者符合依法成立的免责条款的，能够免责；如果没有上述免责事由或条款的，快递公司要承担相应的赔偿责任。《民法典》第五百九十条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。二、快递丢失货物要投诉卖家吗快递丢了可以直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如果卖家不给处理或处理不满意的话，双方可以在沟通不满意的情况下请官方平台介入。如果是私人邮寄包裹，处理起来相对复杂。首先需要寄件方提供邮寄单以及有效证件去当地快递站进行索赔处理。寄件人如果对快递公司索赔处理的结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定进行赔2023-05-03458人看过 -
格式合同一、快递丢货怎么办1.先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。2.联系快递公司派件公司，凭单号协商索赔3.快递发件人凭快递单想快递公司发件公司分部要求快递内容仲裁索赔4.以上方式都未解决情况，建议你拨打当地12305邮政管理局进行升级投诉维权。二、快递丢失赔偿标准《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》《民法典》相关规定赔偿。《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。《民法典》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予2023-05-1075人看过
保险责任是指保险人依照保险合同对被保险人或者受益人承担的保险给付责任。 保险责任既是保险人承担保障的保障责任，也是负责赔偿和给付保险金的依据和范围；同时也是被保险人要求保障的责任和获得赔偿或给付的依据和范围。不同的险种有不同的保险责任，保险... 更多>
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