（一）保护好现场

以最快速度在规定时间内就近向公安部门和保险公司报案。

（二）配合现场查勘定损

1、认真填写出险登记

2、如实提供有关单证

3、配合现场查勘定损，确定保险责任

4、协商维修，保存好修理发票

（三）保险车辆索赔需提供

驾驶证，行驶证，出险通知书，保险单，交管部门证明、责任认定书，非交通事故由派出所或乡以上政府出具的事故证明，各种费用发票、收据等。

（四）领取保险金

经保险公司核赔同意后，即通知被保险人领取保险金。

一、车损险的责任范围

1、被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：

（1）碰撞、倾覆、坠落；

（2）火灾、爆炸、自燃（须另投自燃险）；

（3）外界物体坠落、倒塌；

（4）暴风、龙卷风；

（5）雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；

（6）地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡、地震；

（7）载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人员随车照料者）。

2、发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。

二、车损险免赔范围

1、精神损失不赔

大部分保险条款会有类似的规定，保险公司缺乏针对精神伤害的定损标准。因保险事故引起的任何有关精神赔偿视为责任免除。

2、酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔

在上述情况下，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法规。此外，如果驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速等情形，保险公司也会拒绝赔付。

3、发动机进水后再启动造成损坏不赔

在2005年的麦莎台风过后，这一点曾经引起不少纠纷。保险公司认为，车辆行驶到水深处，发动机熄火后，如果司机又强行打火造成损坏，属于操作不当造成的，不在赔偿范围之内。

4、部分零件被偷不赔

如果不是全车被盗，只是零部件如轮胎、音响设备、车标等被盗，车主只能自认倒霉。保险公司通常规定非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃、被抢劫、被抢夺、被损坏为除外责任。

5、爆胎不赔

汽车轮胎单独损坏，保险公司不予以赔偿。但因轮胎爆裂而引起的碰撞、翻车等事故，造成车辆其他部位的损失，保险公司会负责赔偿。

注意：车损险也不是全额赔付，保险公司根据具体情况，在车损险条款中设定绝对免赔额，并罗列责任免除条款。当前许多保险公司出台不计免赔险，被保险人可以将事故责任所承担的免赔金额转给汽车保险公司，车主领到的理赔额会更多。