什么是医疗美容纠纷？发生纠纷如何维权？-法师兄

什么是医疗美容纠纷？发生纠纷如何维权？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:23:07 241 人看过

2004年1月，杨女士通过报上刊登的整容美容广告找到某医院。她得到接待医生李某的口头承诺后，于2004年7月15日在医院的整形美容门诊做了复部等四个部位的祛脂手术。手术后，杨女士脐部轮廓瘪陷、四周不平，不堪入目。同一于她在该医院做的双眼皮手术也很不理想。杨女士为此将该医院告上法庭，请求法院判令其返还手术费5500元，并赔偿继续治疗费1万元、以及误工费、营养费、交通费等，以及精神抚慰金1万元。在审理过程中，经法院主持调解，原、被告双方自愿达成协议：某医院于调解书签收后3日内一次性赔偿杨女士经济损失7500元，杨女士不再就此要求其他费用。

医疗美容纠纷，是指消费者到医疗美容机构进行美容时，由于医疗美容机构不适当履行相关约定或其他因造成消费者财产或人身受到损害而产生的纠纷。医疗美容纠纷产生的原因主要有：手术者

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如何正确区分医疗美容及生活美容，远离医疗纠纷？

针对媒体报道美容消费纠纷所暴露出的问题，柳州市卫生监督所提醒公众注意：1、美容项目包括生活美容和医疗美容两大类别，两者的显著区别是，医疗美容具有侵入性及损伤性，而生活美容没有，大家平时说碰到的美容院中多属生活美容机构，持有美容项目的《卫生许可证》就可以开展生活美容;而需要开展针灸、注射隆鼻、隆胸、纹眉等项目时请选择正规的持有《医疗机构执业许可证》的医疗机构进行。2、进行美容项目消费过程中，注意核实操作人员是否具备相应的从业资格。3、进行美容项目消费时注意保留相关收费发票、票据等凭证，以便维权。

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医疗美容纠纷风险如何规避

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如何有效应对美容医疗纠纷

一、如何有效应对美容医疗纠纷有效应对美容医疗纠纷的方式是可以采取协商、调解、诉讼方式处理。医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十三条发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。二、美容医疗纠纷诉讼时效是多久美容医疗纠纷诉讼时效是三年。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。三、美容医疗纠纷的协议怎么写美容医疗纠纷的协议的书写应当包括以下内容：1．双方当事

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产生医疗美容纠纷的情形

据调查，目前医疗美容纠纷产生的原因主要有以下十个方面：1.由于美容机构术前不征求美容者的意见，按照自己的审美观或主观决定手术方式，导致美容者心理上对所做手术无法接受。2.由于技术上不能胜任，导致了手术的失败，并且造成美容者容貌毁损的。3.由于美容手术失误，造成术后出现不应有的解剖缺损或生理功能障碍者，或误伤血管造成美容者大出血死亡的。4.美容手术中由于用药不当或麻醉失误，造成美容者过敏性休克或其他严重后果的。5.美容手术所用填充材料选择失误，使美容者的身体健康受到严重伤害的。6.术前消毒不严格或术中未能严格实行无菌操作，造成创口感染留下疤痕，影响术后效果的。7.术后管理不善，造成美容者伤口渗血感染，并导致严重不良后果的。8.因用药不当造成美容后皮肤出现水疱、斑疹，或有明显色素沉着的。9.医院或美容机构以盈利为目的的，极力鼓动美容者做某项美容手术，并以虚假广告骗取病人的信任，而术后美容效果不

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如何在医疗纠纷发生时处理纠纷

一、如何在医疗纠纷发生时处理纠纷在医疗纠纷发生时处理纠纷的方法是：1．双方自愿协商解决的，应当在专门场所协商；2．申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；3．起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十三条发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。二、医疗纠纷的处理原则医疗纠纷处理的原则为：1．坚持不以医疗事故鉴定为前置的原则，医疗纠纷不同于医疗事故，不以鉴定为前提；2．医患双方地位平等原则，我国民法中规定了法律面前人人平等原则；3．坚持过错原则，双方当事人依照其各自的过错承担责任。《医疗事故处理条例》第一条为了正确处理医疗事故，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进医学科学的发展，制定本条例。《医疗事故处理条例》第三条处

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发生医疗纠纷该怎么办，发生医疗纠纷如何收集证据？

(一)发生医疗纠纷时，患者首先要有收集证据的意识，应向医院要求将病历资料立即封存，最好能对封存过程进行公证或请律师作见证。(二)如因抢救急危患者医务人员需补记病历的，补记期间患者方有权要求在场监督。(三)在复印、封存和启封病历资料及其他证据时，医院、患者双方都应共同在场，如对血液进行封存保留的，还应由医疗机构通知采供血机构派员到场。(四)患者方应及时要求进行相关的检验并充分行使自己选择检验机构和检验人员的。(五)如案件将要或已进入诉讼程序，应及时向法院申请证据保全或调查取证。(六)虽然在医疗纠纷中医院负举证责任，但患者也不应消极等待，应尽量收集有利于自己的一切证据。一、医疗事故鉴定费用由谁来支付?1、双方当事人共同委托医疗事故技术鉴定的，由双方当事人协商预先缴纳鉴定费;2、卫生行政部门移交进行医疗事故技术鉴定的，由提出医疗事故争议处理的当事人预先缴纳鉴定费;3、卫生行政部门接到医疗机构关于

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美容纠纷：医疗美容行业实例

医疗美容纠纷主要包括以下类型：1、医疗失误导致美容纠纷。一是医生技术水平欠佳导致美容失败。二是医生未征得受术者同意而在手术中忽略了受术者的要求而导致的纠纷。三是医生为了增加经济效益或极力鼓动就医者做美容手术而导致的纠纷。2、患者原因导致美容纠纷。此类纠纷可分为患者期望值过高和舆论影响了患者的美感两类。3、因非法行医导致美容纠纷。医疗美容纠纷赔偿包括哪些费用医疗美容纠纷赔偿包括的费用有：1．医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定；2．误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定。3．护理费：根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。4．交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。5．住院伙食补助费：可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定；6．营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定；受

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医疗美容纠纷投诉电话是什么

一、发生医疗纠纷问题怎么办？根据《消费者权益保护法》，消费者可以就医疗纠纷进行维权，可以拨打12315消费者维权热线，也可以向工商部门举报。二、发生医疗纠纷的具体方法：1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。（1）调查病人及家属。（2）调查有关当事人主要是被投诉人员。（3）调查旁观人员。（4）查阅有关医疗文书等资料。（5）进行技术咨询。为慎重起见，调查时最好请被调查人将情况写成文字材料，有条件时应进行录音。调查的内容主要是事件发生的经过。4、熟悉有关法规和制度。5

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美容医疗纠纷的预防

美容预防充分的沟通是美容医疗纠纷预防的一个重要方面。除了其他方面的因素，沟通本身应该注意以下一些问题。1.明确沟通内容医生与受术者及家属沟通内容应包括：①向受术者介绍自己;②向受术者及家属交代诊疗计划;③向受术者讲解有关检查、治疗和手术的必要性和可能发生的并发症或意外;④要认真倾听受术者的问题，以准确回答，并给予适当的鼓励和抚慰;⑤手术后的病情变化和处理，要随时向受术者交代清楚。2.语言沟通技巧美容整形受术者来就医时或多或少都有一些心理活动或心理异常，所以我们医生说话要有耐心，解释要清楚，说话要充满同情心，尤其对于那些有严重缺陷的受术者。如果医生说话语气不耐烦甚至出语不逊，受术者在感情上是难以接受的，一旦术后效果不满意，就有产生纠纷的可能。此外医务人员在说手术效果的时候，应该尊重科学，注重现实，不可夸夸其谈，把手术效果说得过于完美，如手术效果并不像医生说得那么好的话，往往会引起受术者的不满

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医疗美容纠纷的特征

一、医疗美容纠纷的特征（一）医疗服务主体特殊性：公立医院在卫生事业管理学中，系具有福利性质的社会公益事业，一般不具有盈利性，多以输出卫生服务为目标，而医疗美容服务属于非基本医疗服务范畴，系特殊医疗，从事该服务的以民营专科医院为主，但该类医院一般规模小，医疗技术薄弱，缺乏完整的医疗急救体系，一旦诊疗过程中出现医疗意外难以对患者有效救助，大型公立三甲医院中多以整容整形专科存在，以从事妇幼、口腔等专科为主。（二）医疗服务过程专业性：医疗过程本身存在极高的技术性、经验性及内部专科分工明确性要求，同时亦互为整体，但我国大多正规医学院校并未设置整容整形专业，如面部整容行业是口腔专业的衍生，面部整容医生多由临床口腔专业医生转业而来，形体整形医生大多为外科医生背景，交叉渗透的学科背景决定医学整容的复杂性，高专业门槛极易导致医患双方信息不对等，进而加剧医患双方不信任感，引发纠纷。（三）医疗服务效果鉴定难：司

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如何区分美容事故和医疗纠纷

实践中一般认为，关于因整形美容手术造成毁容或容貌受损的事件究竟是否属于医疗事故不能一概而论，应具体情况具体分析。确定美容损害是否构成医疗事故的关键在于为病人实施美容手术的主体。如果病人是去各种正式的医疗机构接受美容，发生不良后果符合医疗事故构成条件的，即应按医疗事故处理。按卫生颁发的《医疗机构管理条例》之有关规定，医疗机构是指经卫生行政部门审核合格，予以登记并发给医疗机构执业许可证的从事疾病诊断、治疗活动的医院、卫生院、门诊部、诊所、卫生所等。如果病人是去一般美容院接受美容，发生不良后果则不属于医疗事故，而是一般的侵权案。这种简单按照美容机构的性质加以划分的方法是存在缺陷的。由于在实践中，美容整形只可以分为两类，其一为医疗美容，其二为一般美容。《医疗美容服务管理条例》规定，“本办法所称医疗美容，是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态

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美容纠纷维权中如何查证美容机构是否合法

(1)查看营业执照的颁发部门。医疗美容机构必须由卫生部门颁发《医疗机构执业许可证》;而生活美容机构则只需要工商部门发放《工商营业执照》，并不需要卫生部门颁发营业执照。因此，一看营业执照是不是卫生部门所发也就知道这个机构能做医疗美容还是只能做生活美容了。当然，肯定有人会委屈的问：我要看营业执照，可是老板不让我看啊!我怎么知道是什么美容机构?答：连营业执照都不让你看，你还敢在这消费?还用问什么美容机构吗?(2)查看营业范围。医疗美容机构营业范围里面必须明确有医疗美容的字样。如果是生活美容机构，营业范围可能会多种多样，如：美容美发，个人形象设计、美容美发用品、化妆品零售之类的，因为只要不是医疗美容范围的都可以归到生活美容里面来，但是内容再多也不会出现医疗美容这几个字的。所以，最简单的辨识方法就是：看看营业执照注明的经营范围有没有医疗美容的字样。(3)查看主诊医师的资质证书。根据《医疗美容服务管理

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医疗美容违法纠纷是哪些

医疗美容纠纷主要包括以下类型：（1）医疗失误导致美容纠纷。第一，医生技术水平差导致美容失败。第二，医生没有得到受术者的同意，在手术中忽视了受术者的要求而引起的纠纷。第三，医生为了增加经济效益或极力鼓励医生做美容手术而引发的纠纷。（2）患者原因导致美容纠纷。这种纠纷可以分为两类：患者期望过高和舆论影响患者美感。（3）非法行医引发的美容纠纷。这种纠纷可以分为两类：缺乏解剖学知识和基本技能导致手术失败，缺乏药理学知识导致相关美容失败。避免医疗美容纠纷发生医疗美容毕竟是外科手术，存在风险，因此在做美容手术前，应对常见法律问题有所了解，慎重行事。一般来说，消费者可注意以下几点以规避风险：1、留意医师的专业资格证书接受整形外科手术前，要确定自己去的医疗机构一定要有当地卫生主管部门颁发的《医疗机构执业许可证》，更要注意医师是否曾接受过完整的外科及整形外科训练，合格的医师会主动出示证明其专业资格的相关文件

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处理美容医疗纠纷的技巧：避免纠纷

美容医疗纠纷发生后，受害者应尽快去做伤害鉴定。其意义在于：第一，分清责任，确定伤害是否为侵权人行为所致。第二，为合理确定赔偿数额和治疗方法提供依据。鉴定之后，明确受害人的损伤程度，既便于确定合理的治疗方案，也有利于加害人承认错误，尽快了结赔偿纠纷。医疗纠纷处理程序1、一旦发生医疗纠纷，病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后1年之内提出医疗事故或者事件的鉴定。2、病员死亡的，其家属应当在病员死亡后或收到尸检报告单后15天内提出医疗事故或者事件的鉴定。其中尸检的申请，则应当在病员死亡后48小时内提出，由所在地卫生局指定的病理解剖部门进行。3、医疗纠纷的双方当事人，对首次医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，可以在接到鉴定结论书之日起15日内，向所在省、自治区、直辖市医疗事故技术鉴定委员会申请鉴定。对所在省、自治区、直辖市医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，可以在接到鉴定结论书之日

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