位市民在饭店就餐自称吃出苍蝇,向饭店索赔5000元未果后,没埋单就将有苍蝇的饭菜带走了。
市民杜先生对记者说,前天晚上8时,他带4个朋友到LOFT酷面饭店吃饭谈生意,点了五六个菜,其中一道为台蘑菇过油肉,68元。没吃多久,一起用餐的朋友看见台蘑菇过油肉里有一只苍蝇。服务员提议换一盘菜,未获其同意。杜先生向饭店赔5000元遭到拒绝,没埋单就带着有苍蝇的菜走了。
昨天上午,杜先生带着这盘有苍蝇的菜来到LOFT酷面。饭店值班主管何小姐称,仅凭餐具和菜,很难确认顾客所反映是否属实。她须向前天晚上当班主管了解情况。但未等到当班主管,杜先生就离开了LOFT酷面,并留下了那盘有苍蝇的菜。晚上6时,前天晚上值班主管王先生在电话中称,当晚没有发生菜中有苍蝇的事情。
北京才良律师事务所王才亮律师认为,消费者举张菜品中有苍蝇或其他异物,首先应及时向消协或食品卫生监督部门反映,如果消费行为发生在相关行政部门下班时间,可以拔打110报警,以取得有利于自己的证据。
其次,消费者应保存好消费凭据,把有问题的菜带回家也是不合适的,因为到第2天,即使菜中有苍蝇或其他异物,也说不清楚到底是谁的责任。
王才亮律师说,即使菜品中真有异物,消费者也应先与商家协商解决,协商不了,再通过消协解决。他提醒说,索赔5000元没有法律依据,容易让人有敲诈商家的联想。
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