日,山东荣成市消费者协会依据举证倒置原则,促使某房地产开发公司依法承担赔偿责任。
2002年11月25日,荣成市某花园小区孔某家中卫生间埋地暖气管道泄漏,致使孔某及楼下邻居家被污水淹没。消费者找到开发商,对暖气管质量提出疑义。由于消费者家中卫生间地面在装修过程中改动过,开发商提议由装修公司、开发商及消费者三方共同勘察现场,以便分清责任。现场勘察结果表明,导致泄漏原因系埋地暖气管道上部一凹陷裂口所致。但由于缺乏权威部门现场鉴定,开发商拒不承认裂口是建筑时遗留的,装修公司也矢口否认是在装修过程中损坏的。消费者在与开发商数次交涉无果的情况下,向荣成市消费者协会投诉。
荣成市消费者协会接诉后,提请市建设局质监站进行鉴定。质监站工作人员勘察现场后,认为现场已遭破坏,无法鉴定造成裂口的具体原因。《山东省实施(消协)办法》明确规定:对于疑难消费纠纷,当通过鉴定无法分清责任的,经营者应当提供消费者本人过错的证据;如果不能证明是消费者本人的过错,经营者应当承担赔偿责任。装修公司对卫生间的改造属合理改动,并未破坏埋地暖气管道上的水泥保护层。荣成市消协依据举证倒置原则主持调解:由开发商承担全部责任,负责孔某及其邻居家的修复工作。
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