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12301投诉到底管用吗

2021-10-29 15:23

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四川在线咨询顾问团

2021-10-29回复

专业分析:

一般有用。全部转交地方处理。12301是投诉案件的记录和转移方,没有管辖权和执法权,投诉直接到达当地。根据国家局颁布的32号令:《旅游投诉处理办法》,该案件将在当地旅游主管部门受理案件之日起60日内处理。

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章法律师

广东律参律师事务所

都是转交地方处理 12301实属投诉案件的记录并转交的一方,无管辖及执法权,且投诉都是直达属地,根据国家局颁布的32号令:旅游投诉处理办法规定,案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内给打处理。

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