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车险打12378的后果是什么

2024-04-27 14:08

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福建在线咨询顾问团

2024-04-27回复

专业分析:

车险打12378的后果是被投诉者被银监会处理。消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

这种情况的话没有相关投诉人的信息的话,其实是可以让保险公司客服来帮你解决问题。消费者拨打 12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付,12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。

章法律师

广东律参律师事务所

打12378投诉注意事项如下:注意避免粗口投诉,语速快,投诉内容混乱;不应反馈无中生有的问题;非保险消费者,非保险利益问题的投诉会导致无法受理;投诉应用正常语速正常沟通语气;投诉内容要有逻辑,有条理;反馈问题时,指明保险公司的违规、违法等情况;表明清楚自己的处理诉求。

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