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产品质量纠纷怎么处理

2022-07-19 09:56

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山东在线咨询顾问团

2022-07-19回复

专业分析:

首先,根据“新消法”第55条规定,经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。其次,增加赔偿的金额不足500元的,为500元。再次,根据“食安法”第96条规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

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产品质量侵权纠纷可以采取下列措施解决: 1.协商。消费者发现产品质量存在问题,生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商,达成和解。 2.调解。可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 3.向工商局等有关行政部门投诉。 4.仲裁。仲裁解决的需要提前与商家达成仲裁协议。 5.起诉。

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