商场如果出现质量问题怎么办
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补充一下,昨天我说了商场在我朋友不知道情况或者直接不告知的情况下,将我朋友在该商场已销售的经国家权威部门检测没有如何质量问题的商品作退货处理,致使我朋友损失10多万元,我朋友多次找商场要求得到公平合理的处理,商场一直不给答复.我担心过了法律规定的申诉时效.当时新闻媒体负面报道是2007年3月下旬,鉴定结果是07年4月上旬,我朋友以向商场递交要求处理的文字材料一个月了,还没有得到答复.我朋友是否要在2008年03月中旬时到法院立案呢听说这样的案件诉讼时效为一年.是吗是从何时算起到2007年12月份时,商场还在我朋友不知情的情况下退货退款,将我朋友在商场里的5--6万元退得差不多了. 请问,这种情况我朋友该怎么办,要采取什么措施保护自己的合法权益
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所购商品出现质量问题的赔偿是首先找商家进行协商赔偿,协商不成的保存好相关证据向消费者协会进行举报或者向法院提起诉讼要求赔偿损失。因产品存在缺陷造成人身、别人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
根据我国相关法律规定,对于商品出现质量问题的赔偿问题,是需要按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。其具体赔偿金额请以实际为准。
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2022-01-21 15,340
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963 2022.04.15 -
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