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新买的电视有问题,可以要求退货吗?哪些是免费的、专送商?

2022-05-07 11:41

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福建在线咨询顾问团

2022-05-07回复

专业分析:

根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》,一般商家都会做出下面的规定和承诺: 7日内,发生性能故障,无条件免费退换; 15天内,发生性能故障,无条件免费修理或换货; 15天以上,在三包期内(通常为一年)发生性能故障,无条件免费修理。 在三包期内修理两次以上仍不能正常使用,可免费调换同型号、同规格的产品,不愿调换的,凭维修记录和有效证明,按国家“新三包”规定收取折旧费以后,可以调换其他型号或规格的产品。 商品自出现故障送修之日起,90天以上因零件无法修理的,顾客可调换同型号同规格的产品。 不能保修的情况 因自己安装、使用、维护、保管不当而造成损失; 非保修单位拆动造成损坏; 无三包凭证及有效发票; 三包凭证号与修理产品型号不符或涂改; 因不可抗力造成损坏;处理商品。

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