12398的作用
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12398投诉举报热线（以下简称12398热线）开通以来，在人民群众的积极参与和大力支持下，电力监管机构依法处理12398热线受理的投诉举报事项，积极化解供用电纠纷，寓监管于服务之中，切实解决了一批关系群众切实利益的问题，对维护电力市场秩序，保护市场主体和电力消费者权益起到了积极有效的作用。
《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报处理办法的通知》第二条本办法适用于国家能源局及其派出能源监管机构处理有关个人或者组织通过12398能源监管热线（以下简称12398热线）向其提出的投诉举报事项。本办法所称投诉举报是指反映涉及国家能源局及其派出能源监管机构监管职责的电力、核电、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面事项。
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12398受理范围为12398受理范围包括： 1、受理公民、企业法人或其他社会组织对华北区域内违反国家电力相关法律规定的行为的举报； 2、在电力监管机构、电力企业以及电力调度交易机构侵犯公民、企业法人或其他社会组织的合法权益时，可以通过12398进行投诉。以及
2020.05.17 983 -
12398受理范围12398受理范围包括：1、受理公民、企业法人或其他社会组织对华北区域内违反国家电力相关法律规定的行为的举报；2、在电力监管机构、电力企业以及电力调度交易机构侵犯公民、企业法人或其他社会组织的合法权益时，可以通过12398进行投诉。以及公民
2021.12.13 3,779 -
12398可以投诉些什么所投诉举报的事项应属于电力监管的职责范围。 (一)公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益的，可以投诉; (二)公民、法人或者其他组织反映违反国家有关电力监管法律、法规、规章或其他规范性文件的行为的，
2020.03.20 419
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投诉12398会有什么结果
根据我国《电力法的》相关规定，对于12398受理的违反电力法律法规的情形的会按照法律规定的进行处罚，一般来说一个月以内就会有结果了。因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责
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