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网上购物处理假货的措施怎么规定的?

2022-06-17 01:12

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重庆在线咨询顾问团

2022-06-17回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。具体对于网上购物处理假货的措施的相关规定,可以参考上述内容。

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网购假货处理如下:保留有效证据;与商家协商,收集证据后通知商家;要求商家退货;要求商家赔偿;向网站投诉,如果上述退货或赔偿与商家未达成协议,可以向商家投诉;向消费者保护协会投诉;检查退款,商家退款后,应及时检查,以免金额不对。

章法律师

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赔偿消费者的损失,会把侵权产品下架;情节严重者会关店,并且永远不得入驻网购平台。如果销售金额数额较大的,判处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;如果销售金额数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。

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