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没有质量问题商品不退不换合法吗

2024-03-13 11:51

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四川在线咨询顾问团

2024-03-13回复

专业分析:

有质量问题商品不退不换不合法,具体如下:1、经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到货物之日起七日内退货,无需说明理由;2、根据商品性质,消费者在购买时确认不适合退货的商品,不适用无理由退货;3、消费者退货的商品应完好无损。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按约定执行。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

建议先与卖家协商处理,如果协商不成,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼。

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