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如果买到三包商品,如果商家不配合,商场可以拒绝退货吗?

2022-02-15 22:10

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2022-02-15回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》、《国家新三包规定》的条款,列入“三包”产品目录的产品实行谁经销谁负责的原则,无论销售者与生产者、供货者、修理者之间怎样约定,均不得免除其应承担的“三包”责任和义务。所以商家对顾客所购商品负有“三包”责任,如果顾客要求退货,商场应当接受退货。 具体可参考消费者权益保护法第二十三条经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

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