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退货的订单号忘了要怎样办卖家无收到货不出退

2022-07-13 21:25

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山东在线咨询顾问团

2022-07-13回复

专业分析:

1、您在网上购物,与卖方之间建立了买卖合同关系。 2、本案的争议焦点是:卖方在发出货物后,货物可否被调换。如果货物未被调换,则卖方应当退款,则货物被调换了,则卖方有权拒却退款。 3、当事人对自己提议的主张,有职责提供证据。根据您的陈述:到货后发现与实物不符,是何种不符?是质量不符,还是产品型号、规格等不符?如果您收到货物时即根本不是您要买下的货物,且您已经将收到的货物送还给卖方,并能提供证据证明的,则您有权要求卖方退款。 4、如果卖方能证明给您发的货物与您送还的货物不一致,则卖方有权拒却退款。

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可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志,如果没有,那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺,那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明,卖家选择不加入该服务就可以了。平台在介入处理时,对没有退货承诺的商品不能进行强制退货,因卖家并未有违背承诺的行为。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

不一定。只要及时退还就不犯法。但是如果私自留下这属于不当得利,如果数额较大,卖家可能追究法律责任买家申请退款成功交易关闭后,后续又收到卖家货物的,建议双方参考以下处理方式:如果买家需要这件货物的,建议联系卖家协商付款操作,具体的付款方式可由双方协商解决;如果买家已经不再需要此货物,建议联系卖家协商退货处理,具体的退货细节问题建议双方协商确认。

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