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商家保证正品却不是,那么关于网购假货维权方面我们该怎么做呢?

2022-07-24 11:50

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西藏在线咨询顾问团

2022-07-24回复

专业分析:

如今网购假货维权问题较多,为您解答如下,望能帮到您:据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。值得注意的是,网络销售平台做被告是有条件的,在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台:网络交易平台不能提供销售者信息虽能提供信息,但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施,则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。

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