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产品质量纠纷如何处理?

2022-07-18 09:06

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2022-07-18回复

专业分析:

如果您的商品确实存在质量问题的,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。如果您的商品没有质量问题的,淘宝将会把钱款支付给您。 2.如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的,由买卖双方另行协商沟通过其他途径解决,淘宝不予处理。 3.如果买家在超过投诉期限后向淘宝网提出关于质量问题的投诉,原则上淘宝不再受理,但不能免除您应尽的售后服务责任,依旧需要您做好相应的售后服务。

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