信访人是否有权对申诉求决情况做出检查和处理
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对申诉求决类信访事项,有权处理的国家机关经调查核实,应当分别作出以下处理并书面答复信访人:(一)请求事实清楚,符合法律、法规或者其他有关规定的,予以支持;(二)请求事实清楚、事由合理,但是缺乏法律、法规或者其他有关规定依据的,做好解释工作;(三)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规或者其他有关规定的,不予支持。书面答复应当载明信访人的投诉请求、信访事项的事实认定情况、处理意见和依据,以及不服处理意见的救济途径和期限。有权处理的国家机关作出支持信访人投诉请求意见的,应当督促有关国家机关或者单位限期执行。
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处理信访问题与解决信访矛盾的方法如下:1、重视信访工作,提倡“小题大做”。对于信访人员反映的任何一件“小事”,各部门应当做“大事”来认真对待,谨防小事拖大,矛盾激化;2、领导班子成员应做到经常下基层听民声,经常接访查民情,经常办访解民忧;应定期过问信访工作,亲自办理重点信访案件;3、排查潜在的不稳定因素,力求面面俱到。只有通过不断排查,才能不断发现问题,从而解决问题;3、应注意做好教育引导工作,尤其是要打消上访者趋上心理,教育引导其就地解决问题;4、对矛盾集中、涉及面广、问题复杂、影响较大的群体性信访问题,区别对待、慎重处理、严防事态扩大;5、其他方法。
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