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消费者遇到产品出现质量问题找消协投诉还是到法院打官司呢?

2022-07-21 20:33

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2022-07-21回复

专业分析:

消费者购买商品存在质量问题时,依据《消费者权益保护法》的规定可以获得相应的保护与救济。对于此类问题的解决途径,该法规定了各种途径,包括:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。因此,向消协投诉进而通过消协进行调解与向法院起诉都是保护消费者权益的有效途径。至于在具体的消费活动中,是向消协投诉还是直接到法院打官司,完全取决于具体的案情、消费者具体的情况以及经营者的合作态度等一系列因素。

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消费者遇到商品质量问题可以向市监局举报。消费者购买的商品有质量问题的,消费者可以向企业主管部门,技术监督部门反映情况,还可以到消费者协会请求调解,另外如果投诉的,可以到市场监督管理部门,商检部门,最后还可以到人民法院起诉。

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