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赠品有问题如何投诉

2022-05-09 15:26

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重庆在线咨询顾问团

2022-05-09回复

专业分析:

根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的赠品以及降价或者有奖销售等提供的商品、服务都应保证质量,不能免除经营者应当承担的更换、修理的责任。 在获得赠品时,切记要让销售商在发票上注明赠品的名称、品牌、型号等,证明赠品的出处,为以后维权取得证据。 因此,促销时赠送的物品或配件如果在使用时发生质量问题,商家有义务对赠品进行更换,若商家不履行义务,可以向消协投诉,或是通过诉讼途径维护自己的权利

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