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灯具质量有问题怎么办

2022-03-12 16:21

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湖南在线咨询顾问团

2022-03-12回复

专业分析:

经营者应当保证其提供的商品实际质量与产品说明的质量状况相符。该灯具公司在订货单备注栏内注明该灯为埃及进口水晶珠,视为经营者对其所售商品质量状况的一种承诺,现根据中宝协宝玉石检测中心所作鉴定结论表明,该灯具公司所售商品为玻璃雕件,而非水晶制品,且商家明知灯具公司对其所售商品为玻璃制品却未向购买者予以充分告知。据此认定该灯具公司在买卖行为中存在欺诈行为,你可以要求该灯具公司退货并且双倍赔偿灯具价款。

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章法律师

广东律参律师事务所

灯具质量问题投诉渠道有: 1、当地市场监管局; 2、拨打12315消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会; 3、经营者所在地工商行政管理部门投诉; 4、向有管辖权的人民法院提起诉讼; 5、直接找相关厂商。

张神兵律师

广东律参律师事务所

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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