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保修期内不能正常使用怎么办

2022-03-20 16:18

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辽宁在线咨询顾问团

2022-03-20回复

专业分析:

根据您叙述的情况,依据消费者权益保护法第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。因此,如果电脑在保修期内两次修理不能正常使用,您可以要求退或者更换,协商不成,可以到消协投诉或者起诉处理。

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