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给网上买到假货怎么办

2022-05-06 20:32

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新疆在线咨询顾问团

2022-05-06回复

专业分析:

买到假货可以按以下处理: 1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

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北京市京师律师事务所

1、保留有效证据,以备投诉时使用。 2、与商家协商,把责任归到商家一方。 3、要求商家退货退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。 5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉。 6、如果还是没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉。 7、通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。 8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

张超律师

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网上买到假货后处理方法如下:如果在签收的时候就看出来是假货,建议直接拒收商品就可以了;如果卖家不同意退款,就要尽可能的收集有关假货的证据;如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任。

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